最近，在宝山区罗店镇万科琥珀郡园小区，一份“郡园居委防疫应急预案”通过小区微信群传达给居民。这份落款为“郡园党总支”的预案上写着：“为确保居委各项工作不断不乱，我们需做好防疫第二梯队的力量储备。万一居委社工团灭，请先锋志愿者提供支援。”

　　郡园居委一共有6个人，5个同事“阳了”后，郡园居民区党总支书记艾美莲发现，自己也感染了。近日，连线居家办公的艾美莲得知应急预案已经发挥作用。

　　“我们采用了‘微网格’的管理方式，将小区划分成一、二期2个大网格，15个微网格，分片包干，15个微网格点位由点位长和对应的居委社工负责。考虑到‘阳’的人很多，我们以线上互助为主，点位长、社工及党小组长、志愿者骨干都会通过微网格点位群发挥作用，时时关注各网格的微信群。只要群里有人寻求帮助，大家都会主动帮忙。”艾美莲表示。

　　孕产妇和儿童的求医联系方式已经发到了应急群，高龄独居老人也有志愿者结对关心，222号活力楼组还建立了“爱满楼”邻里共享药箱……疫情之下，社区仍在有条不紊地运转。

　　随着应急预案的发布，小区也储备好了防疫第二梯队的力量。根据预案，如果居委社工被感染，点位长及之前封控期间的志愿者给予补位和支持。万一居委没有社工能到岗，由先锋志愿者们排班协调一人到居委值守。此外，小区“抗疫先锋群”内的党员自动成为第二书记梯队，作为党总支书记的储备力量和左膀右臂。

　　艾美莲坦言，拟定这份预案时，她和同事心里已有把握。“去年春天封控时，我们就提前做过预案，划分了15个微网格点位，选出了15位点位长，他们都是居民志愿者。封控结束后，我们发现大家的表现都很优秀，评选了22位抗疫先锋，这15位点位长都在列，另外还有代配药的志愿者和爱心车队的志愿者。”

　　封控早已结束，点位长的工作却延续下来。这一次的感染高峰突如其来，艾美莲在“抗疫先锋群”进行提醒，得到点位长们的主动反馈：“书记，我也阳了，等我好了马上就来帮忙。”

　　有了之前的点位管理经验，各个楼栋已经形成了互帮互助的氛围。基于此，预案顺利执行。

　　微网格的作用立竿见影。疫情期间，身为书记的艾美莲会在小区的主要群里宣传和引导防疫，由社工把信息传到点位群，点位长再宣传到各个居民群当中。

　　而邻里间自然而然形成的互帮互助氛围和友善的默契感，也让艾美莲感动。222号“爱满楼”邻里共享药箱设在底楼楼梯口，热心居民匀出家中部分药品，放进药箱，供有需要的邻里免费取用。

　　“我们的居民都是自发互帮互助，总体素质高。社工和志愿者、物业也都在线上及时回应需求，做得都很好。”她说。

　　艾美莲注意到，“小区有几个团长，之前封控期间做得不错，现在还在做团购，帮助不便出门的老人线上买菜、送菜到家。我也买过他们的东西，觉得质量和服务都不错。做得最好的两个团长——麦爸和琦妈，把邻里关系也维护得很好，居民有需要，他们也积极帮忙。”

　　为了给达人们提供平台，郡园居民区一直在探索“彼此搭台，共同唱戏”的社区治理模式。今年，小区成立了各种工作室，志愿者兰红玲担任主理人的健康达人工作室尤其受到居民欢迎。兰红玲是畲族银针传统疗法的传承人，为居民提供中医健康咨询、艾灸、针灸、心理疏导等服务，帮助不少居民缓解了疼痛和不适，并且耐心陪伴因疫情而焦虑的居民。

　　“兰老师是我们同楼的邻居。我家女婿阳了，她第一时间送来防疫用品，关照他怎么保养身体。她的爱让我们很感动！”一位居民说。

　　艾美莲总结，达人主理工作室的出现，既为有才华的居民搭建了平台，给了他们展示的机会，也体现了社区居民互帮互助的价值。邻里互助的一幕幕暖心场景，拉近了心与心之间的距离和感情。