还不完美的我，有您挺，真快乐!

　　3月1日召开的国美零售2020年全年业绩预告全球投资人会议上，国美零售CFO方巍引用创始人黄光裕的这句话，为国美经营进展及战略解读的汇报划上句号。

　　据方巍在会上公布的数据，过去一年国美利用线上线下双平台共吸纳会员超2亿，九九付费超200万。截至2020年12月，新客首单转化率达15%，会员活跃度同比提升105%。

　　在零售行业遭受疫情冲击的大背景下，国美还能有如此成就，究其根本在于正确的战略指引，充分发挥自身在供应链、社群、物流、服务等方面的全链条资源和能力，搭建平台型生态，走******化零售之路。

　　目前国美已经完成线上线下数字化改造的升级，构建了线上平台、线下平台、全品类供应链平台以及物流平台。谈及平台型生态，方巍向公众做了详细地剖解。

　　线上平台定位线上购物广场+本地生活服务，线下平台定位线下展示体验+生活服务平台，线上线下双平台相互扶持，构建生态闭环。比如，线下门店上网，一店一页，覆盖门店周边3-5公里的地理半径，将用户从线上导入线下;同时在线下门店按照家场景布置展示，通过门店电子设备、视频导购等功能和线上平台联结。

　　全品类供应链平台则为线上线下双平台提供了质优价廉的货源保障。家电、食品酒水等多类目全方位满足家庭用户，严选自营、热销定制等多种合作模式，从工厂到用户，去中间环节，严把质量关。物流平台的精进也让送装同步准时达成为国美平台的标配。

　　在平台型生态的底层建设基础上，今年年初全新推出的真快乐APP茁壮成长。自真快乐上线后，到今年2月20日，整个双平台GMV同比增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，活动单日日活超过千万，非家电品类有高速增长......

　　所谓真快乐就是—真选、准时达、快送、******卖、******买和分享乐。真快乐从名字、功能搭建到运营机制都镌刻着国美抢占******化零售的野心。通过打造一抢、二拼、三ZAO起的特色玩法，在APP中巧妙设计拼单、直播、短视频、赛事等入口，让用户在轻松愉悦的氛围中购买到心仪的商品。

　　人无我有、人有我优、敢为人先，对照国美一直以来的经营理念，似乎不难理解国美的战略选择及零售业破局的决心。

　　正如2月26日元宵节当天，黄光裕亲携国美高管团队为真快乐APP站台打CALL，并说出还不完美的我，有您挺，真快乐真诚邀约，凸显的是国美对这条新赛道的清醒认识和诚恳姿态。前路依然漫长，国美还会遇到更多更新的挑战。但只要方向是对的，到达就只是时间问题。

　　况且国美会上披露现金流充足，手持现金基本在100亿以上，能够稳定支撑国美战略的执行。另外，国美零售成功配售45亿港元，战略转型未来获机构看好。再加上聚焦双循环、展望十四五、产业和消费双升级的有利大背景，国美未来大有可为!