8月12日早晨，长兴南街社区网格员荆媛媛收到一条来自居民的微信，感谢她帮助自己和楼下邻居化解了长达两年的矛盾纠纷。得到居民认可，荆媛媛心里暖洋洋的。

　　发微信的这位居民是住在辖区康兴路7号院5号楼1单元的张先生（化姓），两年来，他和楼下的李先生（化姓）因为噪音的事经常发生冲突。

　　张先生一家六口住在楼上，两个孩子在家里玩耍，凳子推动不时发出噪音，引起楼下李先生的不满，李先生误以为张先生一家是故意的，遂上楼讨说法，因沟通时大家都不礼貌，两家从此结下“梁子”，后来发展到楼上一有动静，楼下就找上来，两家冲突不断。为这事，两家人的生活都受到不小影响。

　　今年7月，张先生将这一困扰反映到社区，网格员荆媛媛为此多次前往两位住户家进行调解，站在第三方的角度，客观地帮助两户居民分析纠纷原因，指出两人必须化解对立情绪。

　　在张先生家，荆媛媛了解到，张先生刚搬进该楼时，还得到过李先生的帮助，说明他们以前关系不错，是因为后面沟通不到位产生了矛盾。在李先生家，荆媛媛转述了张先生的态度，并告知张先生家所有桌椅腿下面都垫了隔音棉，大人小孩走路说话也小心翼翼，生怕楼下再发生误会。

　　经过数次劝导说和，张先生和李先生渐渐都想通了，两家人先后通过荆媛媛向对方表达了和解的意思，表示以后好好沟通。