黑龙江省尚志市董女士反映，自己3岁女儿在旺旺果粒多里喝出一颗纽扣电池。旺旺公司表示只能“退一赔十”赔偿40元，董女士表示无法接受，提出赔偿3万元的要求，并向当地工商部门进行了投诉。

　　面对饮料里喝出电池的“尴尬”事，旺旺公司提出赔偿40元了事，受害的董女士则要求赔偿3万元，暂且不说哪一个金额更为合理，但这件事肯定不只是赔偿的事，即便双方最终就赔偿达成了一致，事件也绝不能是止于赔偿。

　　作为食品饮品企业，产品的质量出了问题，对企业的伤害足以致命。饮品里喝出了电池，站在生产者的角度来说，肯定希望这样的“丑事”越少的人知道越好，因此，企业很可能会选择息事宁人，最终赔偿一笔资金为事件作结。然而，这种“盖盖子”的做法，等于是将隐患“埋”了起来，随时可能引发更大的问题。

　　企业想要挽回声誉、避免损失的心理，完全可以理解，但是挽回声誉和损失并不等于要“盖盖子”，相反倒是要趁机“揭开盖子”。饮品里混入了电池，肯定是生产环节出了问题，问题究竟是出在了哪里，电池是怎样混进去的，有电池的饮品是不是个例，除了电池的问题还有没有其他问题，只要把这些问题都查清楚了，并且认真进行整顿整改，这才是对消费者负责，也才能最终赢得消费者。

　　换言之，如果事件止于赔偿，企业只是“花钱消灾”，暂时问题可能解决了，但是企业的生存却随时面临威胁。笔者绝非信口雌黄，试想，如果饮品中还有电池，如果有人这一次不是喝出来，而是直接吞咽了下去，企业敢说没有责任吗，消费者还敢去买吗？

　　面对饮品里喝出电池的“丑事”，涉事企业需要拿出不遮丑不避丑的态度来，一要调查清楚，给消费者一个交代；二要严把质量关，避免类似情况再次发生，这样做才能时刻引以为鉴，才能生产出让消费者放心的产品来。返回搜狐，查看更多