据国内媒体报道，近日，湖北武汉的冯女士在网上购买了一些生鲜食品，在派送过程中这些食品被快递员直接放进了丰巢快递柜长达30小时。冯女士怀疑所购买的生鲜食品已变质，质疑所用的云集APP配送服务存在缺陷。此外，冯女士还表示，自己所购买的东西均是需要冷冻的食品，在没有电话通知的情况下就被直接放进丰巢快递柜里，这一点让她无法想象。

　　 女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

　　 不过，面对这个投诉，卷入其中的服务方(云集APP)和快递方(中通快递)却各有说法。

　　 云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质，若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据，但自己觉得没法还原取件时的情况。然后，该平台还以申请退货提供图片不全为由，关闭了售后申请。

　　 涉事的中通快递点人员则表示，该快件未贴生鲜面单，被视为普通件，所以才被投放到投丰巢之中。而女子对此回应称，没有接到快递的电话，丰巢发了快递短信但自己没有注意看。