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杯水续情二十载“铁人”精神永流传
在河西走廊的西端,甘肃玉门中心加油站已矗立三十余年。看似平平无奇,但那一抹“石油红”“中国红”却成为无数东来西往、寒来暑往的司机师傅心中最亮的灯塔。八月末,中国石油开放日甘肃销售站走进酒泉,在玉门中心加油站,学习“铁人”精神的现实意义,聆听杯水续情的时代颂歌。
时值初秋,玉门中心加油站依然热情似火。递水、加油,工作人员丝毫不为天气所累,有条不紊的进行着手头上的工作。据介绍,这里春天风沙肆虐,夏天热浪侵袭,冬天寒风刺骨,全站员工就是在这样恶劣的条件下,在这座春风不度的戈壁小镇谱写着一曲曲艰苦奋斗之歌。
30多年来,该站坚持以市场为导向,以客户为中心,积极践行铁人精神、石油精神,深入开展“达标创星”、提质增效活动,持续提升现场服务水平,营造比学赶帮超的工作氛围,实现了销售量和管理水平双提升、双进步。
“一杯水”的服务是玉门中心加油站的一项特色服务。“这杯水,在别人看来也许微不足道,但我们整整坚持了二十多年。”加油站经理王建萍介绍。跟随其目光,看到员工手提水壶,为司机递送水杯的情景。二十年如一日,玉门中心加油站的一杯茶水,驱走的是司机长途跋涉的疲劳,带来的却是顾客心头暖融融的亲情感。如今,随着服务的提升,该站在提供一杯水服务的同时,还增设了简易擦车及现场推车销售非油商品等服务,使客户可以不下车也可以购买到所需的商品、享受所需服务。
跟着王建萍的脚步,走进玉门中心加油站活动室,一整面墙的“铁人”精神介绍让人不禁驻足,似乎时光回溯,又看到了老一辈战天斗地的场景。“玉门中心加油站是公司确定的企业文化示范站,我们重点打造的是铁人精神和榜样文化。”王建萍介绍到。是的,不畏严寒酷暑,坚持杯水服务二十余载,不正是新时代“铁人”精神的传承吗?
自1997年以来,该站先后16年销售量超万吨,最高年销量达2.49万吨,平均日销量达68.28吨,人均年销量1917.23吨。先后荣获集团公司“百座红旗加油站”“五星级加油站”,甘肃省“青年文明号”“创新创效先进集体”,销售公司“双文明加油站”,甘肃公司“优秀加油站”等荣誉称号,成为“铁人”故里的一面旗帜。
充值送券,增强客户粘性;持卡优惠,精准惠及客户;油非互促,助力乡村振兴……今年以来,面对需求不畅、疫情反复等诸多不利因素,中国石油甘肃酒泉销售分公司以推进销售手段和服务内涵转型为着力点,细化完善油卡非润气一体化营销体系,打好会员日、十惠日、节日节点等特定时段集中促销组合拳,有效激活市场消费潜力,助力地方经济复工复产、发展提档加速。
统计数据显示,1-7月发放电子消费券108.3万元,带动社会消费增长1400万元;在玉门中心、新城区等6座重点城区站点,开展汽油周三、周日持卡优惠0.5元/升活动,累计让利110万元,在四通、马鬃山等重点区域的5座站点长期开展柴油持卡优惠0.6-1元/升活动,累计让利1900余万元;组织开展买非油赠油、加油换购、加油满赠等活动,刺激消费者消费欲望、消费行为,累计让利87.9万元。(中国石油甘肃酒泉销售分公司供稿)返回搜狐,查看更多
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