昨天，“租赁企业战疫故事会·第一讲”在线举行，申城多家租赁运营企业的代表分享了抗疫经验，创新“共享员工”模式提高租客收入，成立租委会守牢长租公寓日常运营安全。

　　租购并举是我国住房制度的基本立足点。上海是我国住房租赁市场最大也最为发达的城市，也是众多龙头住房租赁企业的总部所在地。今年四五月份，位于上海的住房租赁企业在经营运维和租客安全保障等方面经历了严峻的挑战，尤其是以自持或自营房源提供住房租赁服务的集中式长租公寓。

　　“由于房源以宿舍式的公寓居多，公寓人员密集、缺少独立空间，疫情防控和维稳管理的难度十分大。”安歆集团的创始人兼CEO徐早霞说道，公寓服务的企业客户中近半数属于餐饮行业，受疫情影响，餐饮企业员工面临因无工作收入而导致的温饱问题。为此，安歆积极联动“政、企、人”三方，一方面积极对接政府，严格防控，争取物资。另一方面，针对租户的就业及生活问题，安歆与生鲜电商和物流等客户企业合作，推出“抢班侠”灵活用工平台，以“共享员工”模式促就业、保收入。“今年四月份，我们调查发现，超过七成租客的月可支配收入为1000元左右，非常需要再上岗解决生活。”徐早霞介绍，共享员工让部分租客实现再就业，减轻了租客原单位的保障压力，更解决了叮咚买菜、盒马鲜生等企业的燃眉之急。经统计，安歆累计输出共享员工近两万人次。

　　疫情期间主要面临高强度核酸检测、外卖配送、消杀巡逻，以及门店人手不足、物资紧缺、员工心态波动等问题，同时，公寓需为援护医疗队提供保障，这也增加了一些不确定性因素。为此，旭辉瓴寓采用三级网格化社区管理及租客自治社区等模式，组织成立了“租客委员会”充分调动员工及租客的防疫积极性，形成良好的社区治理秩序。“租客委员会不仅参与社区防疫管理，制定了《团购公约》等一系列运营规范，还调动了一大批租客参与社区管理。”旭辉瓴寓的助理总裁、运营管理部总经理陈懿颖表示，未来，社区还将继续推广并复制“租客委员会”自治经验。

　　魔方公寓由于客户数量众多，在疫情期间需应对物资及人力缺口、宿舍产品管理难度大、承担住户隔离费用等压力。魔方生活服务集团首席战略官胡鼎介绍说，他们主动向政府和街道寻求帮助和合作，积极承担社会责任，形成政企合力。其次，依托企业自身强大内生力，积极调动社会资源。

　　“我们第一时间掌握社区人员具体情况并登记在册，并为特殊群体制定个性化预案。”城投宽庭总经理李丹表示分享道，针对人手不足问题，社区积极调动党员群体参与志愿者工作，构建“党建引领、社区主导、党员示范、居民参与、社民共治、群防群控”的社区防控网络。

　　疫情防控前期主要面临物资匮乏，住户抢菜难，住户恐慌等问题，后期则需应对垃圾运送和每天千人团购物资输送的问题。WePark芳草寓总经理王健表示，他们通过物业与政府支持、青年志愿者发力、线上社群运营的玩法，总结出了一套独特的“青年社区防疫模式”，以符合高浓度青年公寓社区的需求。

　　本次活动由中国房地产估价师和房地产经纪人学会、上海交通大学住房与城乡建设研究中心主办，联合发布了“住房租赁企业战疫案例第一辑”。上海交通大学住房与城乡建设研究中心陈杰教授表示，五个案例都体现了住房租赁企业及社区在疫情下的面临诸多困难，企业的应对措施也有很多相通性，体现了危机下强烈的社会责任感，和应对突发事件的创新意识。