疫情防控新常态下，消费需求逐渐得到释放，消费领域重新开启高速增长。

作为11.11医美消费的绝对主场，新氧再创新高。10月14日0时至11月11日24时，新氧11.11医美狂欢节期间，线上成交总额同比增长213%。与此同时，美体塑形类、皮肤美容类、植发养发类、私密整形类等医美项目的关注度均有不同幅度的提升。

这些亮眼成绩的背后，表明有越来越多的消费者愿意通过新氧追求美丽。另据新氧数据颜究院数据显示，2020年，18-30岁的中国医美消费者占比高达82%。也就是说，新氧平台用户中的大多数都是年轻一代。

而与传统商业形态相比，年轻商业越来越以边缘姿态成为主流能力模型。对于企业来说，进入并把握年轻人话语体系，是实现商业价值增长的关键，但俘获一颗年轻的心却非易事。

在11月18日举行的亚布力中国企业家论坛第二十届年会上，新氧科技董事长兼CEO金星分享了新氧与年轻一代消费者共同成长，以及在疫情之下实现逆势暴涨的奥秘。先进生产力、硬核、逆营销……这些关键词不仅是新氧增长的推动力，更是其与年轻一代对话的交流密码。

先进生产力让行业不断进化

作为互联网原住民，年轻一代消费者对于互联网、营销和医美都有着与以往不同的理解。在美成为一种生产力的当下，新氧也在用先进的生产力来迭代落后的生产力，在年轻一代消费者中收获了越来越多的肯定。

新氧的生产力来自于技术的迭代。从医美市场的变化来看，从最初的家庭美容和生活美容再到今天的医疗美容，新一代消费者对于医美的接受程度越来越高。

在一瓶化妆品里，真正有效的核心成分可能在总成本占比中仅为2%。也就是说，花了一千块钱买的化妆品，里面真正有效的成分可能就值20块钱。

从家庭美容来看，以生物科技、化学科技居多，多为提取的精华。皮肤本身有很强的屏障作用，涂抹的精华从被皮肤吸收到产生作用，效果会大打折扣。

生活美容是去美容院做项目，由护理师、美容师去给消费者做护理，美容、美发、美甲，不能破皮，只能在皮肤表面，所以它的原理跟护肤品、保养品并没有很大差异，更多的是让消费者觉得舒适、放松。如果从变美的效果来讲，作用也是微乎其微的。

事实上，很多消费者区分不开生活美容和医疗美容。

很多人以前认为医美就是割双眼皮或隆鼻手术，其实那只是医美中很小的一部分。

那医美到底是什么?简单来说，医疗美容是可以破皮的，不管是注射还是光电，其实它都是深入到皮下。医美其实就是把医疗科技用在美容上，用医疗的技术去让消费者变美、变年轻，金星说。

新氧始终致力于打破信息不对称，在2013年时，一支玻尿酸注射液的价格高到6000~7000元，但在新氧这样的平台出现以后，今天一支玻尿酸的价格已经降到了1200~4000元。

在让行业透明化的基础上，新氧也在不断影响年轻一代的医美消费观。

医疗美容被接受历经了一个漫长而痛苦的过程，从人们戴着有色眼镜看待医美以及求美者到现在医美成为明星们口中的高频词汇，医美成为时髦生活方式的代名词，更代表了自由、权利。

新氧提出的一个概念——美商，被频频相传。在现实中，大家对医美整形的评价很多时候根本上是一个审美问题，而不是技术问题，新氧所要做的是提升消费者的美商。

用硬核的方式让美商升级

对于美商的重视，源于新氧对年轻群体消费心理的洞察。当下的年轻人非常不喜欢说教和各种居高临下的表达，他们更喜欢平等的分享和交流，而医美作为一个专业度很高的消费项目，也必须通过低姿态的平等分享才能让更多的人知道。

尽管年轻一代对医美的接受程度越来越高。但许多求美者本身对医美的认识有偏差，甚至不知道该如何挑选正规、安全的医美机构。

为此，新氧走向了硬核路线，选择用兼具专业和有趣的方式去与消费者交流。热玛吉在今年的爆火，实际上就是新氧这种硬核分享造就的成果。

为了向求美者介绍热玛吉，新氧投资数百万元建设了一个专业的新氧医美实验室，并以各种专业的设备对医美的全过程进行记录和测评。评测视频仅上线10天，播放量就超过1080万，热玛吉项目也因此彻底出圈。

新氧还发起了新氧体验官活动，招募志愿者分享求美全过程的体验。截止2020年11月13日，新氧体验官累计报名人次超58.1万，参加人数超34.6万。许多明星、网红也加入到了体验官的队伍之中，以个人影响力让求美者更为科学地认识医美。

在这一过程中，新氧也加紧了对内容的审核，通过更为优化的技术算法及更专业的审核团队对内容把关。对于那些有风险的账号，新氧会进行风险警示，让消费者有更准确地判断。此外，新氧还承诺先行赔付，打造更好的医美消费体验，保障求美者权益。

逆向营销，让信任成为沟通桥梁

对于年轻人来说，真诚与信任是沟通的基础。

因此，在营销方式上，新氧采取了与行业主流截然相反的逆向营销。即不刻意隐藏医美的风险，也不过度美化医美，而是把医美的风险真实地告知给消费者，让消费者做出更谨慎的决策。

在金星看来，逆向营销或许并不如行业通行的营销方法一样有比较高的转化率，但逆向营销是建立在信任基础上的，更容易建立起新氧与消费者之间的联系。在逆向营销之下，消费者会更有意识去了解专业的医美知识，从而做出更为理性的决策，提升满意度。

在具体的营销中，新氧非但不鼓励用户进行整形，反而会剖析一些整形失败的案例，以便让消费者明白什么样的情况适合整形以及该如何整形。

从新氧的医美观所谓轻医美，风险并不轻可以看出，新氧要做的是帮助消费者建立更科学的医美意识，提升辨别黑医美的能力。

这种逆向营销对于行业来说，实际上是非常稀缺的。

值得一提的是，新氧已建立起包括微博、公众号、短视频等在内的全媒体传播矩阵，平均每月的阅读量和播放量可以达到14.5亿，在中国的美容和健康领域中排名第一。

新氧的逆向营销在为自身赢得年轻一代消费者信任的同时，也让整个医美行业变得更加规范。

尽管在与年轻一代消费者的交流中，新氧不断取得高增长，但在金星看来，新氧发展的关键在于赋能，为行业赋能，为求美者把关。

医美并不新，不过营销的方式和渠道每隔几年就会发生一次大的变化，而新氧与消费者对话的核心其实是产品与服务。

新氧用互联网技术打破信息不对称的局面，让行业变得越来越透明，从而给予了消费者更多的选择。