人民网福州8月31日电 8月30日，全媒体时代政企舆论生态建设交流会在福建省福州市举行。围绕政务单位和企业单位网络舆情生态面临的不同趋势和特点，与会专家给出了全媒体时代如何破解痛点的方案。

　　人民网舆情数据中心主任、人民在线总经理、人民数据总经理郑光魁致辞。实习生杨俊杰摄

　　人民网舆情数据中心主任、人民在线总经理、人民数据总经理郑光魁出席活动并致辞。郑光魁表示，全媒体时代，我国的舆论生态和格局发生了深刻变化，移动互联网对人们传统的生活生产观念和方式进行了颠覆，信息传递更加快速、透明、直接、便捷，人们由过去信息的被动接受者变为直接参与者、评论者，网络舆情生态呈现出一系列新趋势、新特点和新挑战。

　　针对政务舆情生态建设，郑光魁指出，如何更好地在全媒体时代治理网络舆情、防范和化解重大风险，已成为提升政府综合管理水平，推动社会治理现代化建设的必修课。地方党委政府应因势利导，使政务新媒体成为信息公开的主要平台。尤其是在政务舆情危机发生时，地方政府应及时与民众沟通，不断提升公信力和政府形象。同时，各地还应让“数据多跑路、群众少跑腿”，为打造民众满意的“指尖政府”赋能，加快智慧城市和数智化治理的奋进步伐。

　　谈到企业品牌声誉与风险处置中面临的问题时，郑光魁表示，在全球复杂局势、新媒体环境和经济下行压力之下，企业因各类原因爆发网络舆情的概率有所增长。如何在新形势下防范和化解重大风险，也成为企业经营和品牌声誉管理必须面对的新课题。

　　交流会上，人民在线副总编辑孟竹、人民在线企业舆情部主任黄薇作了主题分享。

　　孟竹从媒体融合变化趋势、舆论场传播规律、社会心理动态等方面对全媒体时代的网络舆情生态做了详细解读。她认为互联网新兴技术的发展使得我国舆论生态发生显著、深刻的变化，舆情事件从萌芽到发酵再到全面爆发时间大大缩短，网络传播的“现场感”和受众的“在场感”得到强化，共生舆情、次生舆情并存特征明显，对舆情应对的时效提出了更高的要求。

　　黄薇则从企业舆情应对的角度详细讲解了当下社会舆论场的基本特征和“易燃点”、在形势下预判舆情风险的基本维度，通过剖析典型案例的方式讲解了舆情处置的技巧策略以及品牌形象的重塑与共振等内容。

　　人民网股份有限公司福建分公司总经理余尤宜、副总经理赖俊文，福建省直机关相关同志，80余家企事业单位、民营企业代表应邀出席活动并参加交流。（安悦平）