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“家门口办医保”15分钟搞定明年底这个“圈”苏州全覆盖
医保报销、异地转诊、慢特病申报等原本需要到市、区一级才能办理的医保服务,出行15分钟,就能在“家门口”一站式办理。这样便捷的“15分钟医保服务圈”,到明年底将在我市实现全覆盖。这是记者在7月13日市医保局召开的全市“15分钟医保服务圈”示范点建设推进会上得到的消息。
近日,张家港市民王女士来到家附近的乐余镇为民服务中心,帮助父亲办理医保报销业务,从进门起到人工窗口,全程都有工作人员引导,5分钟不到就办理完毕。“想不到办事这么方便,工作人员还告诉我,现在我们村里也有医保便民服务站,以后办医保家门口就能解决,真的是造福了我们老百姓。”王女士说。据介绍,作为我市“15分钟医保服务圈”省级示范点建设单位,张家港乐余镇为民服务中心建成以来,已为群众提供医保服务近1.4万次。
“15分钟医保服务圈”是“十四五”医保公共服务体系建设的重要举措,已连续两年被纳入省政府民生实事项目。近年来,我市积极推进“15分钟医保服务圈”示范点建设、创新开展“苏州医保便民服务站”试点,将一批功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务站点,打造成为“家门口”的医保服务窗口,医保报销、异地转诊、慢特病申报认定等部分高频服务事项已下沉延伸至村(社区),确保参保人员在出行15分钟内,就能实现医保业务身边办、就近办。截至目前,全市已形成市、县市(区)医保经办服务大厅11个、乡镇(街道)省、市两级“15分钟医保服务圈”示范点84个,合作共建“医保便民服务站”196个。
此外,为持续提升参保群众的获得感和幸福感,市医保局充分依托江苏政务服务网、江苏医保云、苏周到及官网官微,丰富健全医保公共服务“网办”“掌办”等线上服务渠道,加强部门信息共享、完成大市就医一卡通、生育保险待遇结算“一件事”改革,并积极探索高频医保公共服务“一网通办”“跨省通办”,通过群众身边各类医保基层服务“小窗口”、24小时不打烊“线上窗口”,实现医保公共服务“大服务”“大提升”。
值得一提的是,这样便捷的“15分钟医保服务圈”,苏州正在越织越密。市医保中心主任顾亚斌介绍,为了让参保群众就近享受高效便捷的医保公共服务,我市将进一步加快全市“15分钟医保服务圈”示范点推广建设:今年新增12个省级示范点、65个市级示范点,至年底前,全市省、市两级“15分钟医保服务圈”将覆盖80%以上乡镇(街道),并率先在张家港、常熟、太仓、昆山,以及吴江区和相城区实现全覆盖,能够提供帮办代办等医保公共服务的村(社区)覆盖率达到50%以上。至明年底,我市所有市、县市(区)、乡镇(街道)、村(社区)将实现“15分钟医保服务圈”全覆盖。(苏报融媒记者 周函/文 车晋彧 摄/视频)
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