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全“兴”抗疫全力守“滬”丨驻守在一线的上海兴业人
全“兴”抗疫 全力守“沪”丨驻守在一线日晚,市新冠肺炎疫情防控工作领导小组发布决定,从28日零点开始在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查。
疫情为大家的生活按下了“暂停键”“缓行键”,但金融服务绝不能停摆。在这一晚,需要坚守岗位、确保业务运行的金融人、银行人成为了“逆行者”,拖着简单的行李就入驻了办公大楼。兴業銀行上海分行也有這樣一支小分隊,他們從3月中上旬開始,就駐紮一線,全力以赴,保障各項業務平穩運行、系統不中斷、服務不斷檔。
內保系統運行穩健、業務推進連續性,外保客戶交易體驗零影響、重要獲客業務零中斷,信息科技的軟硬件系統支持至關重要。
未雨綢缪,做好萬全打算,興業銀行上海分行信息科技部在3月中旬就火速完成了災備網點准備工作。3月14日,在一天時間內完成張楊災備中心的40套設備搬遷搭建工作,並順利投産;3月16日,在半天時間內搭建放款災備中心,完成業務驗證,確保放款業務連續性;3月21日,完成北外灘災備中心30套設備安裝調試工作。一次次的緊急出動,一次次的通宵加班,“科技人”們按時、精准完成了一系列災備任務,確保突發情況下,業務可以順利延續。
關鍵時刻,務必全力保障重要信息系統的可用性。該行信息科技部已由總經理帶頭進入駐點辦公模式,關鍵崗位骨幹人員分別駐紮在分行辦公大樓和災備中心,實行24小時不間斷值守,爲分行信息系統安全穩定運行、各項業務順利開展提供了全方位的支持。
在系統的高效平穩保障下,該行大力提倡疫情期間線上辦理業務。對企業客戶,充分運用線上平台,持續提供開戶預約、融資服務、財富管理等金融服務,最大限度地降低疫情對企業的影響。對零售客戶,通過手機銀行上線“宅家服務專區”,半個月內已服務逾5萬人次用戶。而對于有實際需求,需要到網點現場辦理業務的客戶,該行在確保防疫安全的前提下,安排專人在網點間做好巡檢工作,確保設備、網絡運轉正常,做好定點保障。
疫情之下,興業銀行上海分行本著最低必須原則,成立值班應急小組。今年26歲的紀玉卿,是該行FICC業務中心自貿區業務處負債板塊唯一的男員工。在需要有人擔當應急人員的關口,小紀主動請纓,從3月14日起便住在了行內。
作爲交易員,在這個特殊的時刻,值守行內、單打獨鬥的壓力並不小。夜幕降臨後,小紀仍然需要守在電腦、電話前,繼續跟蹤交易的進行。3月22日,該行准備與一家境外交易方完成一筆同業存放業務,但由于對方賬戶行頭寸不足,資金無法及時到賬,小紀一整晚持續和總分行相關部門與交易對手溝通,緊急制定解決方案,直至晚間9點半,交易對手同意于第二天起息,化解了資金風險。3月24日晚,一家本已商談好價格要素的交易對手收到緊急防疫通知,要在第二天封樓,小紀又是不斷與交易對手進行溝通交流,最終在當晚22時獲得對方內部審批通過,于24時前完成拆借交易。
同樣進入“以行爲家”狀態的,還有該行同業客戶部的青年男員工。3月15日起,作爲部門首批輪值人員,王帆、徐偉玉、高立就打包好行李住進了單位。這支臨時組建的“小分隊”中,有前台業務小能手,也有中後台産品小達人。白天,他們守在電腦前,處理各項交易業務流程及部門事務;晚上,就在會議室裏搭起簡易行軍床。3月27日,部門員工白楊在小區解封後,也第一時間入駐行內,形成輪換。
隨著疫情防控形勢趨嚴,他們需要一直值守到4月5日。在這場沒有硝煙的戰“疫”中,這些“睡在我隔壁的兄弟”齊心協力,默默堅守,共同保障著各項交易暢通流轉。
爲確保放款通道無虞,興業銀行上海分行信用審查部根據崗位分工設立了2支小組,分行派駐1名員工負責值守工作,3名員工組成災備小組駐守災備中心,保障放款審查工作始終有人在崗。災備中心與分行本部嚴格落實隔離操作,分工明確,充分利用已全面推廣的無紙化審核優勢,盡量減少人員接觸。部門青年員工陳辰、韓秋實、楊偉丹從3月15日起便陸續“搬家”進了分行,災備小組的3位成員也是積極執行安排,與此同時,居家辦公人員絲毫不松懈,守好線上關,同心合力保證業務審批時效。
該行堅持“業務每日清零”的原則,對于每日送審的放款業務高效完成審核,保障客戶融資需求。目前,該行已通過疫情信貸綠色審批通道給予萬達信息股份有限公司8億元授信,爲上海捷諾生物科技有限公司提供5000萬元貸款,爲上海森蜂園蜂業有限公司提供1500萬元普惠貸款,爲DJ自動化科技股份有限公司實現續貸150萬元,爲FX文化旅遊公司在一天內完成辦理3500萬美元的提款,全力以赴加強金融供給,幫助企業渡難關、穩經營。自3月9日起至今,對公條線筆放款及合同審核業務,零售條線筆放款及合同審核業務。
面對新一輪疫情,興業銀行上海分行早就有所准備,運營管理人員作爲應急預案中的核心一環,肩負著維護上海要素市場業務正常運行、本外幣清算、資金托管等重要職能。自3月16日起,就有14名運營管理人員24小時駐守分行、9名運營管理人員24小時駐守災備中心。疫情當前,他們自覺擔當,克服種種個人困難,收拾行囊,以行爲家,選擇堅守,成爲了該行最早一批住行值守人員。
他們當中,有的人聽到“集結號”的第一時間就主動報名留守,謹記自身職責使命,及時、高效地完成人行、銀聯、網絡司法查控等外部系統的數據報送及業務處理;有的人放棄了八小時之外陪伴家人孩子生活,選擇了與系統爲伴,負責監控支付系統運行,保障支付業務、票據業務資金正常清算;還有的人精通外彙業務,默默無聞地堅守在崗位上,全力保障客戶外彙業務的連續不間斷,確保跨國集團、個人網銀彙款業務暢通,確保企業客戶跨境業務順利進行、用彙需求及時得到滿足。
保前線業務,守後台保障。在這個需要攻堅克難的時刻,同樣堅守崗位的,還有該行辦公室、風險管理部、特殊資産經營部、盡職調查中心、交易銀行部、投资银行部、零售金融部的同事们。这些可爱、敬业的兴业人中,有经验丰富的优秀员工、优秀党员,也有刚入职不久的应届毕业生、年轻骨干。
他们知道,在这个“抗疫”阵地之上,或许还要坚守一段时间,但这不会太久,因为春天已经在来的路上。
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