差评是消费者网购时重要的参考依据，本应得到如实反映，但是一些商家为了自身利益，提高销售量，竟采用隐藏差评、删除差评和诱导好评等方式降低差评度，如此作为严重侵犯消费者合法权益。对此，有专家建议，相关部门应建议健全相应的消费者评价保护机制，用制度保护消费者的权利。(7月19日《工人日报》）

　　差评权理应得到自由表达，通过差评，消费者能够得到更加客观全面地商品评价，差评也是网络平台对商家评级的重要依据，差评权在一定程度上对商家起到监督的作用，商家会考虑会为了避免差评提高信誉，更好的提高消费者满意度，从而提高自身的服务水平和商品质量。

　　《电子商务法》中规定：电商平台应为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，不得删除评价，否则，将承担最高50万元罚款。可见保护消费者的差评权是有法可依的，但是部分商家全然不顾法律规定，擅自屏蔽删除评价，更有甚者对作出差评的消费者竟然进行骚扰，不厌其烦的骚扰消费者，严重的侵犯消费者的权益。

　　我们应当看到，虽然现有法律对消费者进行了保护，但是其还缺乏具体的制度依据，消费者权益还难以得到有效保障，因此，及时出台相关保护消费者差评权的措施显得尤为重要，相关监管部门也应加大对侵犯消费者权益行为的打击力度，使消费者敢于差评，没有后顾之忧。返回搜狐，查看更多