早报8月3日讯 近日，家住李沧区的李女士（化名）带着年逾80岁的父母，来到了中国银行李沧振华路支行，将一面感谢锦旗亲自交给了银行的工作人员。事情还要从几天前说起，原来两位老人收到一条诈骗信息，将11万元转给了假冒外孙的骗子，银行工作人员及时发现、紧急处置，用了不到5分钟时间立即进行应急处置，帮老人成功追回了这11万元。

　　7月23日，两位80多岁的老年客户带着大量现金，来到中国银行李沧振华路支行办理11万元现金汇款业务。看着客户年龄较大且神情迫切，当时正在处理业务的振华路支行厅堂综服经理胡荣玉和王坤，立刻注意到了他们。 “我们便上前询问老人与收款人关系，老人称收款人是其外孙，汇款用途是给外孙汇的生活费。”胡荣玉和王坤特别提示李老先生注意风险，不要给陌生人汇款，但两位老人一直说是自己的外孙，绝对没有问题。

　　经过几次劝说和询问，老人执意要汇款，随后综服经理胡荣玉便引导老人来到柜台办理汇款，柜员顺利为老人办理完了汇款。此时，老人拨打了外孙手机，询问外孙有没有收到汇款，没想到电话那头的外孙称并未让其汇款。

　　随后，银行立即启动应急预案，内控人员袁蓉和柜员孙瑞洁想方设法进行资金追回，厅堂人员协助老人拨打110报警，负责人联系收款行中行广东江门育德支行协助冻结收款人账户。

　　“经过争分夺秒的处理，从发现受骗，到最后追回，大概只用了不到5分钟，成功为老人办理了业务冲正，11万元顺利回到老人账户。”中国银行李沧振华路支行相关负责人介绍，成功追回被骗资金，避免了客户遭受大额损失，同时，支行联动广东行对收款账户进行了冻结和排查，经排查此账户刚开立几天，前期未发现异常，当天为第一次大额进账。

　　记者了解到，李老先生和老伴在家接到了自称是外孙的电话，描述的信息与其外孙完全一致，便信以为真。诈骗分子冒充老人外孙，以自己与同学打架需要给同学治疗赔偿为由要求老人汇款，并再三叮嘱老人不要跟任何人说，又心疼又着急的李老先生和老伴便按照诈骗分子的指挥进行汇款，直到汇完款后才发现遭遇诈骗。

　　电信诈骗手段多样，防范工作不能放松。警方提醒，不要轻易向任何人透露自己或家人的身份证号码、手机号码、银行卡号、存折密码等个人私密信息；通过正规渠道订购票务，不要轻信“低价票”“折扣票”等虚假信息；对于冒充公检法、冒充客服、冒充熟人或领导的诈骗短信、电话，要仔细核对，不要着急恐慌，轻信上当，更不要上当将“急用款”汇入犯罪分子指定的银行账户。若不慎被骗，切记第一时间报警。