当前，伴随着互联网经济兴起的大病众筹，让很多有需要的人找到了除传统医保、求助媒体等之外的救助渠道。很多人罹患重病、大病，或者遭遇意外突发事故，导致个人或家庭经济陷入困境时，往往会想到通过这些平台来筹集善款，以渡过难关。由此可见，这种大病众筹具备较大的社会影响力。

　　随着行业的发现，水滴筹联合其他头部大病筹款平台发布自律倡议书和自律公约，明确提出平台应该审核发起人及求助人的身份信息并开展实名认证，提高个人求助信息的真实性。

　　业内人士认为，水滴筹发布自律倡议书和自律公约，有两个亮点。一是参与自律行动的众筹平台基本囊括了目前国内知名的个人大病求助互联网服务平台。二是自律公约没有回避当前大病众筹存在的问题和弊端，而是直面问题，并希望通过加强行业自律，找到解决这些问题的办法。

　　调研显示，在众多大病筹款平台中，水滴筹是最受用户认可的平台。多年来，水滴筹构建了整套诚信保护机制，通过智能+人工的双重手段，最大程度确保爱心不被错付。

　　用户通过水滴筹发起求助项目，除了在发起前如实填写相关信息，筹款过程中接受社交网络验证监督，申请提现也需要经过平台审核流程。以往，提现全部由客服及风控团队人工介入，一方面要审核用户提现资料，包括医院的诊断证明、治疗花费单据、社保、商保、银行卡等材料的真实性和完整度，在材料审核确认无误后会确认用户的提现申请。2020年8月，水滴筹上线边筹边取和实时打款功能。为了在提升打款时效的同时，确保审核严格，水滴筹借助水滴大脑的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率;同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90%，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。

　　此外，对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例，平台也持续优化处理流程，打款失败后，系统将自动创建工单，交由工作人员跟进沟通，确保信息及时更正，提升用户使用体验。