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快递跑腿外卖已陆续恢复
7月20日,郑州遭遇持续性极端强降水,受水患影响,部分城市道路和区域交通受阻。随之而来的是快递业、同城即时配送行业、外卖纷纷告急。现在快递是否能够安全配送?外卖点单是否已经正常?跑腿订单有无配送员接单?
7月26日,记者联系多家本地生活服务平台及企业获悉,目前,在经过近一周的抢险工作后,城市运转逐步走上正轨,多家平台也纷纷走上正轨,并出台多种措施助力郑州乃至河南受灾区域复工复产。
交通受阻,不少快递公司在郑州中转仓或市内网点的快件不得不暂时积压下来。交通恢复后,被积压的快件是否已经完成派送?
“7月22日,也就是郑州遭遇特大暴雨两天后,我就收到了快递公司发来的派件短信。”市民陈女士称,她于7月18日网购了一批日用品,本来以为受暴雨影响会延迟很久收件,结果反而被快递公司催着收货,“这是我万万没有想到的”。记者采访多家快递公司了解到,郑州极端暴雨天气虽然导致部分网点收件派件受阻,但整体来看,区域中转仓都能维持正常运转。
京东物流方面表示,暴雨过后,京东物流快速组织力量,在确保人员安全的基础上,全力确保运营的稳定安全,目前各项运营基本恢复正常。
极兔速递是近期国内快递界成长较快的新势力,7月26日,极兔速递河南区相关负责人称:“目前面临的主要问题是快递员或网点电瓶车被水泡需要维修,被水淹泡的部分网点还要打理。”
河南顺丰公共事务部经理董淼告诉记者:“在电力、通讯、交通恢复正常的路段和区域,配送均已走上正轨。”
记者从中通快递河南管理中心获悉,截至7月26日,中通河南全省网点复工率达93%,26日当天的快递处理量已恢复至平日的90%以上。
申通快递方面表示,河南省网络已基本恢复运营,新乡、卫辉区域个别受灾严重网点目前也已经进入灾后重建工作。为给河南快递运转恢复提速,对于此次汛情受灾严重的网点,申通快递总部拿出1000万元专项资金用于网点灾后重建和快递小哥帮扶,并取消了受灾影响网点的相关考核。
民以食为天,当下,外卖和居民饮食息息相关。往日,一场中雨都可能导致配送运力紧张的外卖,在这场暴雨下一度短时暂停配送。
交通恢复后,外卖小哥也火速上岗。7月23日,郑州两大外卖平台美团、饿了么分别宣布,在保障外卖小哥安全的前提下,开启外卖配送,尽快给市民送去热菜饭。
据了解,美团外卖已于7月23日8:30在郑州金水区、高新区、郑东新区、管城区、中原区、港区等局部区域恢复配送服务。不少餐饮商户已经恢复营业,骑手也陆续上岗。美团外卖河南区域负责人表示,7月20日,郑州极端暴雨后,考虑到骑手安全,美团外卖暂停了郑州等地的外卖配送服务。
“短时间内,恢复配送的区域可能出现订单激增。商户出餐、骑手配送时长不可避免会受到影响,还请广大市民理解。”该美团外卖河南区域负责人表示,为保障特殊情况下骑手的安全和权益,对那些因为天气及路面情况产生的超时、取消等异常订单和餐损,将全部予以免责,统一由美团外卖承担。
据饿了么郑州物流配送负责人张玮玮介绍,此次恢复配送的方案以安全为最高原则,仅开放具备通行条件的区域周边站点,且不对骑手在恶劣天气下的送餐时效、业务单量作考核。
据悉,为帮助本地餐饮企业安全复产,美团外卖还设立“灾后装修基金”,为郑州、新乡、安阳等重点受灾地区中店面受损严重的外卖餐饮商户,提供装修基金,同时,设立8000万元“灾后复苏基金”。饿了么也于7月22日宣布,面向郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、安阳等6个城市所有的外卖商家,提供首期一个月的佣金免除,并将增加平台补贴资源投入,助力商家渡过难关。此次免佣措施覆盖六个城市内餐饮、药店、超市等所有开通外卖服务的商家。
目前,各大平台均已恢复运营,可正常接单。“UU跑腿在郑州区域是从7月21日上午10:00开始恢复运营的,目前来说已经全面恢复了。”UU跑腿郑州区域相关负责人表示,22日,UU跑腿启动紧急行动,组织跑男成立救灾突击队,为郑州地区提供险情紧急救援、生活物资发放、受灾商户恢复的服务。“灾情之后人们日常生活需求亟须解决,作为本地生活服务平台,肯定希望可以尽力满足用户需求。”该负责人表示。另一同城即时配送平台——闪送相关负责人告诉记者:“目前闪送可以正常下单,需要帮啥忙,尽管在平台上说。”
顺丰同城郑州区负责人表示:“目前,商家的订单目前恢复80%以上,对于一些大客户订单,诸如麦当劳、肯德基、必胜客,已经恢复90%以上。个人用户订单目前恢复了50%。”该负责人称,商家的大客户订单配送时效达成率为98%,中小商家、个人用户订单时效达成率在90%左右。
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