前段时间,因在2020年疫情期间保障租客安全方面表现突出,广州自如荣获维护消费者权益奖。长租公寓行业是保障民生的重要支撑,疫情爆发期间,广州自如响应政府号召,积极落实一系列管理措施,尽力保障租客及房源安全,协助相关部门完成分类分级管理工作,履行社会责任,全力支持配合相关部门疫情防控工作,赢得了不少租客的好评。

　　广州自如荣获维护消费者权益奖

　　规范行业准则、推动行业进步是自如践行社会责任,维护消费者权益的重要体现,在特殊时期自如体现了头部企业应有的担当。在年初新冠肺炎疫情暴发时,防控本身的重要性极度高,不容许出任何错误。尤其是自如这样的头部长租机构,由于服务的租客、业主规模都比较大,防疫工作难度很高。在这个过程中,自如投入到社区工作中里,帮助社区做进出人员的登记;用户进出不方便时,员工承担送水、送外卖、买东西的职责;同时,自如针对用户做了一些租金减免的政策,在可承受范围内付出了较大的成本。

　　广州自如创享品质生活

　　疫情爆发初期,广州自如全面启动线上服务,租期保洁免费增加消毒服务,在湖北员工返回湖北外工作岗位时间延迟,与政府相关部门合作征集租客信息,所有管理房源统一对接社区、片警、卫生、物业单位等。为符合相应条件的租客提供短续一个月优惠、服务费减免、无责退租、临时安置房源、新签0押金等,其间自如管家专业负责的服务亦获得租客认可。据统计,广州自如在今年疫情期间总共走访协助社区120个,覆盖楼盘累计727个。总计回访18715名客户,其中为1340名客户提供风险安置。其发起的共抗疫情系列举措总共为广州自如客户减免费用超120万元,为长租行业疫情期间应对起到了示范性作用。

　　自发展之初,以自如为代表的分散式品质长租公寓,一直以解决城市老旧存量房与城市品质租住需求之间供需矛盾为主要竞争力之一。实际上,自2011年创立以来,自如已在分散式长租公寓领域推出自如友家(合租)、自如整租、业主直租、自如豪宅等覆盖多种租住场景、多类租住人群的品质租住产品。其中,从最初的统一、品质化装配,到最新的全智能化家居,自如友家模式已累计迭代至6.0版本;自如整租模式已迭代至4.0版本,深受都市租住青年的喜爱。

　　广州自如深受都市租住青年的喜爱

　　广州自如经过3年的发展和升级从毕业合租到伴侣整租,分散式到集中式公寓品类线全覆盖,并树立了良好的品牌口碑。随着时代的改变,越来越多人选择租房,成为长租客,租住市场得到了飞速发展,机遇与挑战并存。广州自如不惧挑战,不断优化推出优质房源,赢得了越来越多消费者的关注与支持。