完美醫療健康管理有限公司（前稱必瘦站醫學美容有限公司）（「完美醫療」或「本公司」）及其附屬公司（統稱「本集團」或

　　「我們」）主要於香港、中華人民共和國（「中國」）、澳門及澳洲提供醫療健康及醫療美容服務。本集團致力追求科學、科

　　技、醫療健康、醫療美容服務與環保之融合，改善服務質素，以期成為領先的醫療健康及醫療美容供應商，並同時盡量

　　為提供優質的醫療健康及醫療美容服務（尤其是專為東方女性度身訂造的醫療美容、身體護理及保健療程），我們擁有一

　　支在美容科技方面經驗豐富的權威專家所組成的團隊，為各類服務提供支援。我們亦專注為醫療健康及醫療美容服務引

　　在考慮可持續發展的方針時，我們考慮一系列長短期因素，當中包括與業務相關的挑戰、對權益人的問責、職業道德、

　　全球趨勢、法例及規例以及風險管理慣例。我們不斷尋求同時對供應商、消費者及環境有利的業務增長機遇。

　　我們深信，一間成功的企業不應不惜犧牲環境或社會利益以謀取最大利潤，而應盡力平衡權益人的利益及社會責任，以

　　維持企業的可持續發展。我們關注氣候變化、社會福利及發展、生活水平以及未來世代的發展。本集團矢志將可持續發

　　本集團的權益人涵蓋不同界別的人士，包括但不限於其僱員、客戶、供應商、投資者、行業監管機構以及其他政府和社

　　區團體。了解權益人的需要及期望乃本集團的致勝關鍵。由於各權益人需要不同的參與方式，我們已制定度身訂造的溝

　　為實行適用於本集團各層面的可持續發展策略，我們就以下可持續發展策略採取由上而下的方針：

　　本集團欣然提呈我們的年度環境、社會及管治（「ESG」）報告。本報告內容集中提供我們於二零二零年四月一日至二零二

　　一年三月三十一日期間（「報告年度」）在香港、中國、澳門的主要營運之環境及社會層面的措施及表現概覽，令我們得以

　　進行全面的表現檢討及評估，以期於未來取得更佳整體績效。報告年度與我們的財政年度一致。有關我們的企業管治的

　　更多資料，請參閱本集團截至二零二一年三月三十一日止年度之年報第29至41頁的「企業管治報告」。

　　本報告乃根據香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）證券上市規則（「上市規則」）附錄二十七所載的《環境、社會及管治報

　　告指引》（「環境、社會及管治報告指引」）編製。本集團已遵守環境、社會及管治報告指引中所載「不遵守就解釋」條文的

　　披露規定。本報告分別披露兩大ESG範疇（即環境及社會），重點說明本集團於報告年度在香港、中國、澳門的營運於該

　　兩個範疇內的影響。就關鍵績效指標（「KPI」）的範圍而言，我們專注於重要地理分部的業務，包括香港、中國及澳門，

　　本報告所用數據及資料引述自歸檔文件、記錄、統計數字及研究。財務數據乃摘錄自本集團截至二零二一年三月三十一

　　視閣下對我們可持續發展表現的反饋及意見，敬請閣下將反饋意見及其他可持續發展方面的查詢發送予我們的公司

　　我們於二零零三年成立並於二零一二年二月在聯交所主板上市，本集團不遺餘力物色商機，同時發揮核心優勢，以求克

　　服艱難。於報告年度，惟本集團亦取得進展，成功擴大醫療健康相關服務範疇，以全面滿足客戶各類不同需求。為配合

　　我們更改服務範疇及轉型為醫療健康及醫療美容服務供應商，我們將公司名稱由「必瘦站醫學美容有限公司」改為「完美

　　醫療健康管理有限公司」。新名稱將更貼切地反映本集團目前在醫療健康方面的業務發展方向，並且有助提升企業形象

　　繼續擴大於香港、中國、澳門及澳洲醫療健康及醫療美容服務市場的份額並於全球增設更多服務中心。

　　維持優質的醫療健康及醫療美容服務，並提供最貼身的服務方案以滿足顧客的期望，務求為股東及投資者締造最大的可

　　我們於二零零三年成立並於二零一二年二月在聯交所主板上市，本集團不遺餘力物色商機，同時發揮核心優勢，以求克

　　服艱難。於報告年度，惟本集團亦取得進展，成功擴大醫療健康相關服務範疇，以全面滿足客戶各類不同需求。為配合

　　我們更改服務範疇及轉型為醫療健康及醫療美容服務供應商，我們將公司名稱由「必瘦站醫學美容有限公司」改為「完美

　　醫療健康管理有限公司」。新名稱將更貼切地反映本集團目前在醫療健康方面的業務發展方向，並且有助提升企業形象

　　繼續擴大於香港、中國、澳門及澳洲醫療健康及醫療美容服務市場的份額並於全球增設更多服務中心。

　　維持優質的醫療健康及醫療美容服務，並提供最貼身的服務方案以滿足顧客的期望，務求為股東及投資者締造最大的可

　　完美醫療積極致力於更透徹了解權益人並與之溝通交流，務求取得長足進步。我們堅信，身處充滿挑戰的市場環境，權

　　香港交易所遵守上市規則，及時準確刊發公告。會議、培訓、路演、工作坊、計劃、網站更

　　政府遵守法律法規、防止避稅和社會福利。互動及拜訪、政府視察、納稅申報及其他資

　　股東╱投資者企業管治制度、業務策略及表現和投資回報。組織及參與為投資者、媒體及分析師舉辦的

　　社區社區環境、僱傭與社區發展以及社會福利。社區活動、僱員義工活動、社區福利補貼及

　　完美醫療積極致力於更透徹了解權益人並與之溝通交流，務求取得長足進步。我們堅信，身處充滿挑戰的市場環境，權

　　香港交易所遵守上市規則，及時準確刊發公告。會議、培訓、路演、工作坊、計劃、網站更

　　政府遵守法律法規、防止避稅和社會福利。互動及拜訪、政府視察、納稅申報及其他資

　　股東╱投資者企業管治制度、業務策略及表現和投資回報。組織及參與為投資者、媒體及分析師舉辦的

　　社區社區環境、僱傭與社區發展以及社會福利。社區活動、僱員義工活動、社區福利補貼及

　　本集團矢志為權益人構建可持續發展的綠色社區。為維持我們於醫療健康及醫療美容服務業的領先地位，我們致力透過

　　實施環保措施以減低日常營運產生的碳足跡，以期以己之力影響整個社會。於報告年度，本集團並不知悉有任何嚴重違

　　反與環境有關的法律及法規之事件。本集團於日後將繼續進一步減低對環境造成的任何負面影響。為呈列全面的排放概

　　覽，我們將報告年度的排放數字及有關密度與去年進行比較。本節的密度乃按設施數目或僱員數目計算。於二零二一年

　　42間設施（二零二零年：42個設施），包括41間醫療健康及醫療美容中心（二零二

　　由於本集團的主要業務活動乃集中於提供醫療健康及醫療美容服務，故並無消耗大量氣體燃料。氣體排放的主要污染物

　　來自就董事、僱員及顧客交通所使用的汽車。三大氣體污染物分類為硫氧化物（「SOx」）、氮氧化物（「

　　溫室氣體（「溫室氣體」）排放是造成全球暖化的主要源頭，對當前氣候及全球生態系統造成嚴重威脅。除使用汽車直接

　　產生的溫室氣體排放外，間接排放源頭主要來自電力消耗。與去年相比，溫室氣體排放總重量增加約115噸，增幅約為

　　範圍3：由於範圍3屬選擇性披露，且相應排放不受本集團控制，故並無作出披露。

　　本集團最重大的溫室氣體排放源頭為電力消耗。因此，為減少溫室氣體排放，我們堅持在日常營運中提倡綠色慣例。我

　　們於辦公室範圍張貼標誌，鼓勵僱員下班前關掉閒置的電子設備。為進一步減少使用電燈，辦公室的設計充分利用自然

　　由於本集團的主要業務活動為提供醫療健康及醫療美容服務，於報告年度並無產生有害廢棄物。本集團產生的無害廢棄

　　物主要為辦公室廢紙。本集團對不同類別的廢棄物有嚴格的分類方法。各類廢棄物均有特定的儲存地點及收集程序。廢

　　棄物分開儲存及處理並以分類賬簿進行記錄。為保持對達致環境可持續發展的決心，本集團實施若干措施以減少廢紙。

　　例如，於辦公室張貼節約用紙標誌以鼓勵僱員節約用紙。辦公室亦設有回收箱及回收袋，用以收集各類廢紙以作回收。

　　由於本集團的主要業務活動為提供醫療健康及醫療美容服務，於報告年度並無產生有害廢棄物。本集團產生的無害廢棄

　　物主要為辦公室廢紙。本集團對不同類別的廢棄物有嚴格的分類方法。各類廢棄物均有特定的儲存地點及收集程序。廢

　　棄物分開儲存及處理並以分類賬簿進行記錄。為保持對達致環境可持續發展的決心，本集團實施若干措施以減少廢紙。

　　例如，於辦公室張貼節約用紙標誌以鼓勵僱員節約用紙。辦公室亦設有回收箱及回收袋，用以收集各類廢紙以作回收。

　　本集團積極成為一間環保及在環境方面達致可持續發展的企業，透過節約能源及自然資源為保護環境作出貢獻。為減少

　　透過上文「溫室氣體排放」一節所述於辦公室及醫療健康及醫療美容中心成功推廣節能，我們的耗電增加約

　　17%。我們將會繼續為節約能源而努力，不僅會珍惜寶貴的資源，亦會減輕耗電產生的碳排放所帶

　　由於本集團的主要業務活動為提供醫療健康及醫療美容服務，於報告年度並無涉及使用包裝材料的情況。

　　水資源一直是地球上最珍貴的自然資源之一。因此，作為業內的環保先行者，節約水資源是我們最重要的承諾之一。與

　　去年的表現比較，本集團的耗水增加839立方米，增幅約為8%。耗水增加乃由於上年爆發COVID-19後，業務在本年度

　　恢復。本集團已於辦公室張貼標誌，提醒僱員在不必要時節約用水。由於我們的水源來自政府部門，於報告年度並無供

　　作為一間於環境方面致力達致可持續的企業，本集團深信不應令彌足珍貴的環境成為我們業務活動所消耗的代價。相

　　反，我們已建立環保慣例及管理流程，務求減低我們對上述方面所造成的負面影響。

　　為維持本集團於業內的領先地位，本集團已於現有的業務營運過程中實行各類環保慣例。未來，我們將繼續不遺餘力地

　　因我們主要向顧客提供醫療健康及醫療美容服務，故我們深信業務的致勝關鍵在於團隊精神及企業凝聚力，最重要的是

　　技能嫻熟的僱員。因此，我們採用以人為本的方針，提供僱員福利及職業培訓等方法吸引及留聘僱員。為雙方共同利益

　　為維持僱員的忠誠度並保持僱員的工作質素及責任感，我們於該兩個財政年度均僱用全職僱員。於二零二一年三月三

　　37%）則駐於中國及澳門。由於我們主要為女性顧客提供醫療健康及醫療美容服務，我們僱員的男女比例約為

　　以下為截至二零二一年及二零二零年三月三十一日按性別及年齡劃分的僱員分佈詳情：

　　我們致力為僱員提供平等機會的工作環境，我們承諾只會據技能、教育背景、潛力、經驗、工作表現及彼等的個性特質

　　來聘用僱員。本集團尊重人權，為其員工提供平等機會，而不論彼等年齡、婚姻狀況、懷孕、家庭狀況、殘疾、種族、

　　國籍、宗教及╱或性取向。平等機會的理念適用於本集團的招募、培訓及發展、認可及獎勵以及離職及解僱方面。

　　我們透過設立行為守則（「行為守則」）的書面政策，要求僱員遵守性別歧視條例（香港法例第

　　港法例第487章）及家庭崗位歧視條例（香港法例第527章）。我們亦鼓勵員工舉報彼等所面對或發現之任何形式的歧視、

　　誹謗或性騷擾行為。倘任何僱員或管理層被懷疑涉及任何形式的歧視、詆毀或性騷擾行為，相關僱員或管理層將會面臨

　　就招聘及解僱流程而言，本集團將根據內部人力資源政策執行程序。招聘方面，我們僅考慮應聘者的經驗、知識及技

　　能，並為所有應聘者提供平等機會。解僱方面，該等行為不當的僱員（例如執行禁止銷售程序或違反合約條款及行為守

　　通過三個月試用期後成為長期僱員的員工可獲享有所有僱員待遇。我們提供完善的薪酬待遇，包括但不限於獎金、佣

　　金、年度評估及加薪、加班津貼、交通津貼、全勤獎勵、鞋類津貼及團體醫療保險。此外，禮劵及不同類型的補貼將每

　　月授予達到收益目標的美容中心。另外，年度表現評估將於四月至六月左右進行，以晉升表現優秀的僱員，並考慮調整

　　我們亦遵守當地政府頒佈的法例及規例，例如為香港僱員及中國僱員分別就僱員補償保險及強制性公積金以及社會保險

　　從本集團的角度而言，為盡可能提升盈利水平，我們離不開每名僱員的勤勉工作。但本集團明白為了達致長遠目標以及

　　維持員工對工作的熱情，充足休息是必需的。我們已於員工手冊中載有全面休假政策。除法定有薪假期外，每名僱員按

　　照彼等的職位可享有9至21日的年假。前線人員會按彼等的加班工時及底薪獲得超時工作補償。僱員亦有權根據彼等之

　　家庭及社交需要而申領各類型的特別假期，例如產假、侍產假、婚假、恩恤假、生日假及陪審員假期等。

　　為每位僱員提供安全、充滿活力兼舒適的工作環境甚為重要。舒適的工作環境可維持及提升僱員的身心健康，讓彼等可

　　充份提高工作效率。為達到此目標，我們維持高水平的健康與安全標準。本集團的業務過程中比較可能會發生的工業意

　　外或工傷的情況為美容儀器的不當使用。為減低風險，我們會安排資深僱員或組長負責為每名新入職治療師提供有關如

　　何使用美容儀器的培訓。與此同時，每一間店舖均會放置相關儀器的操作指南供僱員研習。

　　僱員可選擇參加團體醫療保險計劃，範圍覆蓋出現任何意外情況所產生的醫療或住院費用。我們的醫療保險亦涵蓋牙科

　　為了於任何意外或緊急事故發生時保障僱員，我們設有充足的消防設備，如滅火器、消防喉轆及消防灑水裝置以及放置

　　於辦公室及美容中心的急救箱。此外，每個急救箱旁均設有「急救指引」手冊，以指導員工如何應付及處理工傷，包括流

　　此外，我們嚴格遵守僱員補償條例（香港法例第282章）為我們的僱員投購範圍充足的保險。

　　前線員工及客戶的安全及健康對本集團而言至關重要。為了保護彼等免受COVID-19感染，我們在醫療健康及醫療美容

　　(a)在可行的情況下，在醫療健康及醫療美容服務中心內，所有人在任何時候均須配

　　戴口罩；(b)任何人在進入我們的醫療健康及醫療美容服務中心前必須接受體溫檢查；及

　　因我們主要為顧客提供服務及療程，服務質素成為我們業務致勝的關鍵。本集團已制訂僱員培訓手冊，內容包括品牌概

　　念、療程技術、銷售程序等的主題。每名新入職的前線人員向顧客提供服務前均須參加入職培訓。此外，每名部門主管

　　我們歡迎僱員向其主管、組長或區域經理直接提出意見及反饋。我們將會細心聆聽僱員的意見，務求為彼等創造更佳的

　　工作環境。倘收到僱員任何的投訴，直接主管將負責進行調查並於必要時作出適當跟進行動。

　　於有新設備或更新時，本集團均會為前線僱員提供定期培訓。新加入的治療師及其他前線僱員將獲提供入職培訓。此

　　外，本集團亦為僱員安排不同類型的培訓，包括內部培訓計劃、研討會以及在職輔導。本集團深信，上述活動不單只可

　　以提高僱員的專業知識及改善在技能方面的效率與執行能力，亦可增加僱員的歸屬感，並從而減低員工流失率。

　　此外，誠如「僱傭」一節所述，我們將進行有關僱員表現的持續評估，以識別彼等的不足之處及弱點，藉此提供相應及針

　　對性的培訓，幫助彼等進一步發展。此舉不僅有助員工維持所規定的標準，亦能為彼等提供增強技能及發展專業所長的

　　尊重人權有助實現本集團的可持續發展。我們的招聘人員將於招聘過程中查核所有僱員的有效身份證明以確保彼等均可

　　合法工作（即至少18歲）且並非童工。我們亦持續留意政府就最低工資所制定的相關規例，務求所有僱員獲得的薪酬均

　　符合法律規定。本集團保證，任何人士均不得採取蓄意刁難、威脅及體罰等暴力措施強迫僱員工作。透過已設立的溝通

　　渠道，我們鼓勵員工就任何彼等所面對或發現的舞弊情況向彼等的組長、部門主管或甚至區域經理匯報。就接獲僱員的

　　任何投訴而言，管理層將就該個案採取嚴厲調查，並作出適當的跟進行動。於報告年度，本集團並無錄得嚴重違反有關

　　本集團相信，與供應商維持良好合作關係將有利於我們獲得優惠價格以及優質設備及供應，繼而有助於增進本集團的發

　　展。因此，我們設有由集團營運經理帶領的優秀營運部，管理我們的日常供貨需求。我們每天採購的貨品包括療程所涉

　　及的常用消耗品，如棉花棒及紙巾、療程的各類精油及乳霜、特殊針器等。為確保所採購的產品價廉物美，營運部已備

　　製一份認可供應商名單，列明所有供應優質產品的現有供應商。在我們需要採購消耗品時，將自認可供應商名單中甄選

　　合適的供應商以進行採購。與現有供應商合作期間，倘供應商的表現未能達致我們的預期，或倘發現供應商有任何不當

　　本集團致力提供優質及可靠的服務及療程。當本集團需要向現有或新供應商採購新消耗品時，營運部將向供應商索取樣

　　品，並交給治療師進行實驗測試。我們僅會於測試結果顯示為正面的情況下方會使用該款新消耗品。所有消耗品均妥善

　　貯存於倉庫及醫療健康及醫療美容中心內，並備存適當的存貨清單，以密切監控及控制到期日。我們已實施先進先出的

　　除消耗品外，我們透過由經驗豐富的管理團隊在全球科技展覽中進行挑選，購置最新的美容科技及機器。此外，所有治

　　療師均符合資格執行療程。我們將定期進行持續評估及考核，以確保治療師具備所需及最新的專業知識。另外，就我們

　　於中國的營運而言，我們已符合資格提供醫療服務，並取得醫療機構執業許可證。透過推行上述措施，我們承諾向顧客

　　本集團矢志保障數據及私隱。本集團所制定的行為守則規定，在未經適當授權的情況下，現時或前僱員不得向第三方

　　直接及間接披露任何機密資料。全體僱員均須嚴格遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）及保障顧客的個人資

　　行為守則亦訂明，所有僱員應盡可能避免任何可能導致實際或潛在利益衝突的情況。倘出現任何利益衝突，僱員應使用

　　利益衝突申請表向其主管或經理作出申報。除僱員外，董事亦應及時向董事會報告任何潛在利益衝突。本集團亦規定療

　　我們深明，顧客投訴能有助我們改進服務質素。因此，我們已設立各種渠道，供顧客表達彼等的觀點及意見。我們訓練

　　有素的顧客服務代表須即時回應顧客的諮詢、要求及投訴。於報告年度，我們並無收到任何重大投訴，本集團亦並不知

　　貪污及賄賂毋庸置疑會給本集團帶來負面影響及有損其聲譽。因此，本集團已制定一套適用於所有員工及董事的書面行

　　根據《防止賄賂條例》（香港法例第201章）所提供的清晰指引，嚴格禁止任何賄賂及挪用的行為。

　　員工不得向任何商業夥伴索取或接受任何形式的得益或餽贈，除非此類得益或餽贈具有象徵意義或為非現金形式

　　（例如，促銷品或廣告紀念品）。倘有關得益或餽贈的價值高於其象徵價值，員工須披露利益衝突申報表中的詳情

　　本集團提倡公平及公開的競爭，並基於公平貿易原則致力與供應商及承包商發展長久關係。所有產品及服務的採

　　購程序必須以符合最高道德標準的方式進行，以確保產品質素，並持續維持顧客、供應商及公眾對本集團的信心。

　　員工可通過各種渠道，例如電子郵件、熱線或親身等方式舉報任何可疑活動。人力資源部將立即採取行動調查此

　　員工於任何情況都不得向業務合作夥伴索要「利是」。此外，本集團不鼓勵員工從第三方收取任何「利是」。

　　本集團鼓勵員工從事志願服務及慈善活動，尤其是透過參與社區服務為長者提供協助，從而承擔其社會責任。本集團一