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“来咧”——用最好的服务迎接你
“来咧,里面坐”“来咧,你就放心吧”“Welcometo XI’an”……这两天,一条刷爆互联网的短视频让大家耳目一新。为了迎接十四运会,西安人用最好的服务迎接游客、观众、运动员。
从宽敞整洁的大街,到苍翠古朴的小巷;从激烈角逐的体育场馆,到城墙下安静的咖啡馆;从高科技的展馆,到沉淀千年的博物馆,所有人都在准备,并且准备好了,整个城市有种“有朋自远方来不亦乐乎”喜庆。
在冰窖巷,一条数百米的小巷,为了迎接为十四运会而来的游客,莲湖区城管局对此进行了精心打磨。原先窄窄的小巷,在莲湖区城管局精心设计与施工下,经过路边围墙内移,道路拓宽,立面改造和巷内设计等提升改造,一个集清新、典雅、休闲并充满历史文化气息的小巷呈现在市民面前。
“街巷,是西安城市的里子,居民生活的面子。”一位在冰窖巷的游客由衷赞叹,“这才是真正的西安。”
西安是一座“老”城,每一条巷子都镌刻着古老的礼仪;西安是一座“新”城,每一个市民都洋溢着热情。
在西安的街头,最近出现了一条靓丽的风景线名女警组成的铁骑队伍守护着大家的安全。
她们穿着帅气的骑行服,熟练驾驶重约600斤的警用重型摩托车,穿行于西安的大街小巷,机动出警、为游客解困。
女骑警有较强的亲和力,在执法过程中更易与人沟通,更好服务群众。今后她们将与男骑警一同上路,以巡逻管控为主、静态值守为辅。发挥铁骑“小、快、灵”的特点,在巡逻管控区域内,快速到达事故现场,及时恢复交通,面对突发事件快速反应、精准出击、高效处置。
“号角吹响,各就位!”古城西安在各行各业吹响了“服务十四运,奉献我的城”号角。千年古都,文旅首当其“冲”。
十四运会期间,游客可以寻坊间里诗经故事,可以探寻华夏文明的源头,可以在红色文化中洗涤身心,在山水长安中做一日闲云野鹤。从西安到全省,文旅部门从服务、监管等全方位出发,为游客打造一个宾至如归的旅游场景。
“我们每天打扫公园两次。”宝鸡炎帝园公园的工作人员告诉记者,该公园安全保卫全天候,治安管理坚持24小时值班值守,确保园区安全,游客游园安心;绿化管理精细化,对园区140余种近10万株树木进行精细化管护,保证长势良好,力争保障游客的安全和身心愉悦。
服务保障不仅仅局限于职能部门,向每一个陕西人深入。不管是出租车司机还是便利店店员,不论是电力供应保障人员还是景区一线工作人员,每一个陕西人都以饱满的热情、昂扬的姿态,奉献友爱、互助进步,主动担当,为办一届精彩圆满的体育盛会贡献着自己的力量。
在西咸新区秦汉新城的马术比赛现场,记者走进志愿者之家。马术项目竞委会志愿者之家设置于马术看台楼二楼,分为两个房间共148平方米,其中分别配备了凳子、桌子、储物柜、饮水机、充电宝、免洗手消毒液以及办公用品。同时,按照相关要求进行了室内文化墙装饰,集中体现了高校元素、场馆元素、西咸元素,做到美观简洁大方,满足了志愿者休息、会议、培训、用餐等基本需求。
“志愿服务是奉献社会,服务他人的一种方式。第十四届全运会对于陕西意义非凡,希望自己能在这次志愿服务中感受到陕西的本土文化,更希望通过自己的志愿服务让四面八方来客感受到陕西的热情。”来自西安交通大学的志愿者沈畅说。
在榆林火车站,记者看到,旅客秩序井然。党员先锋队奋战在一线,他们积极为旅客送上一杯热水,帮助旅客提拿行李、寻找遗失物品,热情解答旅客问询等为民服务活动。
“来咧!”——陕西从官方到民间,正在打造一个立体化、网格化的服务保障体系。送给每个因十四运会和陕西结缘的人——陕西准备好了!
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