3月31日晚间，国美零售(股票代码发布2020年全年经审计的业绩报告，报告显示，2020年国美零售销售收入约为441.19亿元，综合毛利率为12.16%，现金及现金等价物约96亿人民币。财报数据呈现出2020年，国美运营资产稳中有增、经营降本增效、现金流充裕的特点，为国美零售2021年全面跃升做好了准备。

2021年，国美零售加速拓展以科技、智慧和创新引领驱动的双平台新零售生态系统，形成了以线上平台为主，线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的社交+商务+分享的国美生态圈，并在一季度取得了相当不错的成绩。

一季度大动作频频 每天都是新亮点

依托过去一年的蓄力，攒下深厚转型资本，再来回看国美新年伊始至今的种种表现，可谓精彩纷呈。

1月12日，国美推出******化零售新物种真快乐APP；1月21日，国美宣布正式转型******化赛道；2月16日国美创始人正式回归；2月18日，国美发布黄光裕回归后的首度讲话，提出了力争在未来18个月的时间内，恢复原有市场地位；2月26日，国美控股集团元宵团拜会上黄光裕首度亮相，并带领集团高管诚邀各方伙伴，全国消费者体验支持真快乐APP；3月8日，国美嗨Five黑伍·快乐升级线上直播发布会在北京召开，带来了全新的快乐趋势升级、快乐标准升级和快乐玩法升级。

不难看出，2021年全新起航的国美，每个星期都有新动作，堪称日新月异。这些新动作按照国美******化零售战略的指引，围绕国美******化零售新物种——真快乐APP而开展，运营成果可谓惊人，据披露，自上线以来截至3月底，真快乐APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在4千万规模, 活动单日日活近千万。

真快乐持续发力 快乐玩法成果喜人

作为国美发力******化零售赛道的重磅武器，真快乐APP不仅成为打通国美线上线下双平台的核心纽带，承载线下超3400多家门店的数字化输出，在内容上，更是增加视频导购、美信和短视频+直播+赛事的******化模块，结合国美不断扩容的网格化社群，融入了全新的抢-拼-ZAO******化组合拳，从场景、内容、玩法、社交等多方面创新，不断激活国美新势能。

在真快乐正式上线暨快乐ZAO集年货节大促上线仅仅5天，全网GMV环比去年11.11期间提升了92%，支付人数环比11.11期间提升279%。

之后真快乐一路高歌，2月牛年春节档，真快乐推出宠粉节、约惠情人节、春节不打烊和欢乐ZAO元宵等主题大促，精彩纷呈的ZAO动团抽特斯拉使用权、德云社九九兄弟抖音助阵#花式云拜年#等活动刷爆朋友圈，带领全国用户快乐开ZAO。

得益于真快乐APP的迅猛势头，截至2月28日，国美零售的销售收入1月同比增速达到74%，2月销售同比增速达到了124%。成交总额1月同比增速达216%，2月同比增速达327%。

3月初，国美又以真快乐为主战场，推出为期半个月的嗨Five 黑伍大促盛宴。活动期间，真快乐平台全网GMV环比提升176%，单日UV最高值比2月单日最高UV提升196%，平台SKU数量比2月底提升30%。此外，九九会员新增会员数量环比2月增长45%，续费率增长36%。

3月26日，国美再传喜讯，其联合央视新闻再度开启买遍中国巡回带货直播，牛年首站广东站在真快乐直播间等平台，创下了直播观看量超800万，销售额超1.32亿元的战绩。

在一季度的运营探索过程中，国美通过真快乐APP全面推行******卖、******买、分享乐的******零售新模式、新机制，并实现真快乐和商家更低成本、更高效率、更可持续地获取自然流量，提升用户粘性和复购，从而带动平台第一季度GMV和利润额的不断飙升。

种种迹象表明，2021年，在用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维的指引下，国美将以******化战略为先锋兵，全面实现自身的转型升级，快速拓展网络，力争未来18个月，线下门店达到6000家，线下向线上引流实现月活1亿以上的目标值得期待。