党的十八大今后，习近平总书记9次视察北京、16次对北京揭橥紧要言语，深切阐发了“成立一个什么样的首都，奈何成立首都”的庞大期间课题，鲜明了北京“四个核心”都邑战术定位和“四个任职”职责请求，夸大“北京要研究修筑超大都邑统辖系统”，为做好新时代首都作事指明晰宗旨。

　　习近平总书记指出，让百姓生存甜蜜是“邦之大者”，要从百姓公众属意的事项做起，从让百姓公众得意的事项做起，指挥百姓一向创建俊美生存。“成立和处置好首都，是邦度统辖系统和统辖才智当代化的紧要实质。”“争持百姓都邑为百姓，以北京市民最属意的题目为导向，提起源分题目的归纳方略。”“都邑处置要像绣花雷同工致，越是超大都邑，处置越要工致。”

　　北京市深切贯彻落操演近平总书记紧要言语精神，践行以百姓为核心的发扬思思，聚焦“七有”请求和“五性”需求，争持民有所呼、我有所应，一向深化党筑引颈接诉即办厘革，设备对市民诉求急迅呼应、高效操持、实时反应、主动统辖的为民任职机制，极力研究以市民诉求驱动超大都邑统辖的有用旅途。

　　北京市永远捉住党结构携带下层统辖这条主线，争持党筑引颈，将党的结构系统与都邑统辖系统有机交融，鞭策各级党结构和党员干部充塞阐述战争城堡用意和前锋规范用意，固结起宏大结构力作为力战争力，效力处分发扬不屈均不充塞题目和百姓公众急难愁盼题目。

　　2017年9月，市委将平谷区连结挫折金矿盗挖盗采展开“州里吹哨、部分报到”的做法提拔为“街乡吹哨、部分报到”。2018年，市委将“街乡吹哨、部分报到”厘革举动“1号厘革课题”，设备起下层统辖的应急机制、任职公众的呼应机制、打通抓落实“末了一公里”作事机制，修筑了简约高效的下层统辖体系。通过厘革，实行上司围着下级转、条条围着块块转、部分围着街乡转、干部围着公众转，厘革做法获得主题深改委必定。

　　2019年，进一步延展“吹哨”主体，以公众诉求为“哨”，政府性能部分向下层报到、向一线报到、向公众报到，推动“吹哨报到”向“接诉即办”深化延迟，设备起市委联合携带，12345市民任职热线为主渠道，各区、街道州里、社区村和各部分各单元闻风远扬、接诉即办的为民任职系统。

　　跟着巨额公众身边事的处分，也留下不少共性的、疑义的“硬骨头”。近年来，全市上下聚焦诉求反应聚会的高频、共性题目，展开要点界限和区域统辖；对接续时期长、处分难度大的诉求展开专题研商，订定处分计划，完竣策略步伐，市、区、街道州里三级协同联动，聚会力气鞭策题目处分，鞭策接诉即办向主动统辖未诉先办深化。2021年11月，市委深改委集会审议通过《闭于鞭策主动统辖未诉先办的指挥偏睹》。

　　2021年9月24日，《北京市接诉即办作事条例》公布实践，是北京市练习贯彻落操演近平法治思思的灵便实习，是对近年来接诉即办厘革实习履历的一次体系总结与提拔，符号着接诉即办厘革进入法治化发扬轨道。

　　服从《北京市数字政务成立作为计划(2021—2022年)》总体请求，鞭策接诉即办数字化转型升级，依托互联网、大数据、人工智能、区块链等科技权谋，成立接诉即办“聪颖大脑”，辅助市委市政府科学决议，辅助各级各部分精准感知社情民意。

　　接诉即办只要举行时、没有达成时，贯穿此中的是一场深切的统辖革命。全市上下将争持以习近平新期间中邦特征社会主义思思为指挥，扫数贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深切贯彻习近平总书记对北京紧要言语精神，争持百姓至上，果断贯彻市委市政府决议安排，细心用情使劲处分公众急难愁盼题目，一向开创接诉即办改改善地步，以市民诉求驱动超大都邑统辖，鞭策首都统辖系统和统辖才智当代化成立，为成立邦际一流的和睦宜居之都，满意百姓对俊美生存憧憬作出新的更大功勋。