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云南网讯(记者彭锡)1月13日,记者从嘀嗒出行获悉,2022年,出租车“三化工程”(数字智能化、网约化、线上线个城市,签约城市总数增至65个。据悉,越来越多城市开始推进“三化”落地,在给市民带来数字化扬召焕新体验同时,也助推出租车服务管理创新和效率升级。
据介绍,经过近四年深入实践,出租车“三化”在助力出租车行业增收和整体竞争力强化方面,已探索出一整套务实灵活的解决方案,其以构建服务内生机制为核心,从数字交通管理、服务水平和行业效率三个维度,全面赋能巡游出租车数字化转型升级。
专家认为,过去一年“三化”签约落地提速,表明出租车“三化”战略路径和赋能方案,正在得到各地出租车行业越来越广泛的认可。意味着出租车“三化”不是单纯订单网约化,而是在体验、服务、运营、管理方面的全方位数字化升级,通过助力巡游出租车行业全面夯实自身体系竞争力,让服务提质,让行业增效,让更多司机增收,让更多乘客回到出租车。
据悉,围绕构建服务内生机制,出租车“三化”实践收获一系列创新成果,从系统搭建出租车服务管理体系,到司机服务星级评选体系全面升级,从嘀嗒凤凰云平台模块优化和多重升级,到司机权益全面拓展细化。这些体系,机制和流程上的夯实与升级,将有望在2023年助力出租车行业释放更大的服务内生动力,激发更多城市出租车行业求新求变意识,并形成更大合力。
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