处理好当前的社会矛盾，是党治国理政的所面临的一大考验，也是全面建设小康社会、实现现代化进程中不可回避的问题。面对“群众上访”事件，官员们应该思考，究竟矛盾出在何处，如何解决。中央政法委高管中央政法委高官谈“上访”、“拆迁”拆迁引发上访和群体事件，提出“不要等闹大了再被动应对”有其深刻含义。

　　笔者认为，面对拆迁、上访问题，要看其本质。多元的社会中，存在矛盾冲突是正常现象。就社会而言，和谐并不是排斥矛盾，而是一种最有利于发展的矛盾状态，是矛盾的和谐。当前存在的矛盾冲突，绝大多数是利益矛盾冲突，这种冲突，主观上绝不是利益矛盾诉求一方与政府对立，二是要通过这种表达形式，达到利益平衡、利益一致，是善的冲突，拆迁等上访问题就是典型的一种。

　　笔者认为，要从源头上化解和预防这些矛盾，关键是要建立科学有效的工作机制。从当前看，需要进一步完善和建立的是“从民所愿”的决策机制，改变各级领导的干部作风，深入基层，到群众中去调查研究，了解民情民意。尤其要注意倾听群众的“怨声”。有“怨声”就会有“载道”。“怨声”中有批评、有指责、有维权、有要求。从群众的“怨声中，我们可以了解民情、纠正错误、化解矛盾，把群众的“怨声”变成“掌声”。“载道”中有说理、有建议、有评价、有希望，我们可以从群众的“载道”了解民意、集中民智、借助民力，把“载道”纳入我们的决策之中，使我们的决策更加民主、更加科学。返回搜狐，查看更多