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“大而全”与“小而精”
笔者认为,未来社区零售店可以朝“大而全”和“小而精”两个方向发展,展现便民服务的更多可能。
以“大而全”打造一站式综合服务体——以完善社区生活圈基本功能需求、打造多功能共享生活休闲店为着力点,提供更有人文气息的亲情式服务。社区店除了提供费用代交、快递代收发等增值服务外,还可以提供特色餐饮、休闲******等生活消费服务。比如,可协同社区养老服务驿站为老年人开展线上团餐、送餐上门等服务。又如,可设置休闲******专区,开展宠物寄养等社区小圈子文化活动。
以“小而精”打造特定消费场景。可深挖店里某种在销商品的文化内涵,并以此为基础打造集消费、社交、休闲等功能为一体的消费场景。比如,打造“DIY绿植+花园式场景”“茶叶+茶文化场景”“酒+酒文化场景”,让消费者在新奇的体验中领略文化消费新风尚。
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