7月21日上午，投诉的问题得到快速解决后，游客史女士对克拉玛依区文体旅游局负责人说。

　　7月20日，史女士一家入住在我市某酒店，房间窗外的3个空调压缩机发出的噪声让史女士一家无法入睡，史女士多次给酒店反映情况，但没有得到妥善解决。

　　接到投诉后，克拉玛依区委区政府相关领导立刻前往酒店了解情况，同时召集克拉玛依区文体旅游局、区市场监管局、区环保局、迎宾路街道等部门负责人对投诉人反映的相关问题进行检查核实。

　　克拉玛依区文体旅游局立即启动涉旅投诉先行赔付快速处理机制，先行赔付史女士住宿费用176元，同时对酒店负责人和工作人员进行了批评教育，要求酒店负责人向史女士一家道歉并争取谅解。

　　“史女士只是众多来新疆旅游的游客之一，我们将竭尽所能为他们提供最好的服务，让他们乘兴而来、满意而游。”克拉玛依区文体旅游局相关负责人说，“下一步，我们将联合相关职能部门，对酒店噪音问题进行监测，并根据监测结果，依照相关法律法规对酒店进行处理。”

　　该负责人表示，今后，克拉玛依区文体旅游局将多措并举扎实开展旅游行业服务质量提升工作，充分发挥旅游投诉先行赔付快速处理实施办法的作用，为推动旅游业高质量发展、保障旅游消费者的合法权益、营造良好的营商环境保驾护航。返回搜狐，查看更多