一段時間以來，不少地方推行實施“首問負責制”，即誰接到問題，誰就負責到底。這一制度設計為群眾辦事提供了便利，也提升了服務效能，受到人們點贊。

　　作為政府部門，為群眾辦事是職責所在。接到群眾訴求，如果相互推諉，不僅會影響群眾的辦事體驗，也會損害政府部門形象。從這個角度來看，首問負責制既是行政創新的體現，也是作風優化的映照。“一辦到底”“辦就辦好”，首問負責制強化了辦事人員的服務意識和責任擔當，客觀上推動其加強內部溝通和銜接，做到件件有著落、事事有回音。這在一定程度上杜絕了“踢皮球”現象，提高了政府部門行政效能。

　　當前，黨史學習教育正在扎實開展，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，各地政府部門不妨以制度創新為抓手，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。惟其如此，方能不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（孫東升）

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