本网讯(赵伟 张峰)5月4日下午，五莲县公安局反诈中心接到赵先生报案：被人冒充客服退款诈骗18万元。

　　5月3日下午4:00，赵先生接到了一个自称淘宝客服的电话，对方表示，赵先生前一段时间购买的清洁片存在质量问题，愿意双倍赔偿赵先生的损失，过程很简单，只需要往指定账户里充钱赚积分，事后客服会连本带利进行返还。

　　这简直就是天上掉馅饼的好事啊!赵先生想都没想，就按照客服的要求进行了一系列操作。

　　他前后往账户里充十几次，刚开始充1000会返还1200，一直充一直返，但后来便不再返还了。赵先生咨询客服，客服一再解释，称系统出现问题，需要赵先生继续充钱才会全部返还。

　　5月4日上午9点，赵先生充值最后一笔钱后，全部积蓄已所剩无几。这时，赵先生再次联系客服时，发出去的信息没有了回复，他这才意识到被骗了。

　　接警后，五莲县公安局反诈中心立即成立专案组开展侦查，办案民警发挥“大数据”合成作战效能并精心研判受害人的资金流向，发现了一个重要线索，有部分钱款流向寿光市张某的银行账户。

　　专案组准确掌握了嫌疑人张某的藏匿地点，并连夜赶赴寿光市，在当地警方的配合下成功将张某抓获归案。民警根据张某微信聊天记录，迅速获取了其他犯罪成员的活动轨迹。

　　一个以“淘宝退款”为由实施诈骗的犯罪团伙浮出水面。该团伙在全国范围内实施诈骗，已经作案多起。

　　根据前期掌握的线索，专案组火速赶赴荣成实施抓捕。由于嫌疑人之间都是单线联系，真实身份信息很难确定，办案民警开展了大量的信息研判、行程轨迹比对，最终确定了嫌疑人的藏匿地点。

　　稳妥起见，专案组制定了详细的抓捕计划。5月8日、9日，分别将犯罪嫌疑人温某、何某等10人抓获归案并连夜押解回日照。此次行动中，还一并缴获了手机17部、身份证9张、银行卡41张、U盾5个等物品。

　　经审讯，2021年4月以来，以张某为首的诈骗团伙通过非法途径获取受害人购物信息，然后在全国范围内实施“淘宝退款”诈骗。他们冒充淘宝客服编造“质量问题”“缺货退款”等理由，一步步引诱受害人掉入被骗深渊。

　　该犯罪团伙分工明确，有人专职负责冒充客服，跟受害人联系，有人专职负责使用银行、支付宝账户转移诈骗资金。

　　目前，张某等11名犯罪嫌疑人已被五莲警方刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

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