4月7日，国美零售全球投资人会议正式召开，国美零售创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生，企业发展与投资者关系总监张景行先生出席会议，回应各方关切问题，并解读国美业绩和未来发展战略，向市场传达了强劲信号：进击的国美已重振旗鼓，蓄势待发。

　　会议内容主要披露了国美2020年整体业绩，以及2021年围绕家·生活战略国美未来18个月的整体规划布局和目标。在目前国家展望十四五规划，聚焦双循环的大趋势背景下，在产业和消费升级的双驱动下，进击的国美正在完成一场脱胎换骨的核聚变，致力于以科技提升效益，以智慧创造美好。

　　鉴往知来 真快乐破局

　　据此次全球投资人会议中披露，国美2020年线上线下全面发力。线上方面，全平台GMV共完成1126.3亿元;线下方面，截至2020年底，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络，并且全部门店完成一店一页的线上平移。

　　亮眼的数据背后，是国美零售高质量用户数据的支撑。截至目前，国美零售的社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿，其中付费会员数超百万人。此外，在物流建设方面，国美已拥有全国运输路线超1600条，这将是服务国美线上线下双平台的毛细血管。

　　从增长情况来看，国美2020年全平台GMV共完成1126.3亿元;在疫情得到控制后，下半年销售收入实现了环比31.3%的提升。在疫情影响下，国美的线下布局仍然实现全年新开县域店1034家，门店的扩张，为国美带来了规模效应，2020年国美实现了全年营销费用和管理费用同比分别下降24.3%、14.9%。

　　得益于2020年良好的运营情况，以及线上营销以直播带货为主带来的******化变革，2021年1月，国美推出真快乐APP向******化零售赛道进发，作为其零售第一战场。值得一提的是，依托真快乐平台，国美Q1线上平台GMV 增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，SKU数量持续提升。

　　以真快乐APP为统率的线上平台，在业内首创******卖、******买、分享乐的经营模式，借助一抢、二拼、三ZAO的玩法，不断探索******化零售的新边界。为消费者带来新鲜的消费体验，形成国美真选+低价的核心优势。同时，国美在不断扩大SKU的前提下，坚持八重真选标准过筛，真选商品，严选商家，从源头控制成本价格，为消费者带来品质可靠、价格美好的真选好物，受到越来越多消费者的认可与欢迎。

　　真快乐APP问世之后，国美零售在短期内爆发出澎湃的新动能。这背后离不开2020年国美包括完成全部线下门店的数字化转型在内的一系列默默蓄力。2021，国美即将迎来破局之年。

　　聚焦2021 国美六大平台强势发力

　　进入2021年，国美也顺利过渡到家•生活战略第二阶段。以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为指导思想，以社交化、******化为特色，打造六大平台系统，形成发展闭环。

　　线上平台，国美将延续真快乐的******化打法，定位线上购物广场+本地生活服务，以******化+社交化为核心，运用6大手段(直播短视频、拼-抢-ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购)，提供全方位的到网、到店、到家服务。

　　线下平台，通过线上平台的系统赋能，实现以场地复用、分时复用、设备共享、人员共享的共享理念和模式，线上线下的融合的双平台让商家的两套成本变为一套成本。同时，国美将主导建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络及四类主力店型：城市展厅(12万平米)、商圈店(约5万平米)、区域店(约2万平米)、社区驿站(约150平米)，通过打造精品展示样板，吸引第三方加盟并开展代运营的经营模式，持续增密增厚线下平台网络。

　　供应链平台通过招商+自营+定制的模式，建立全品类大采购平台，现阶段主力打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。同时将供应链实力向更多合作伙伴、厂商开放，取长补短，实现合作共赢。与京东、拼多多、抖音等第三方平台的良好合作，就充分论证了国美供应链的深度与广度。

　　物流平台则以预约准时达为经营特色，以快送及闪店送为基础能力，向用户提供准时达、快送和送装同步的高标准物流配送服务。同时强化国美管家服务能力，从家电服务专家扩展为家庭服务专家。

　　大数据云平台作为数据交互支持系统，为精准营销提供数据支撑和技术服务。通过真快乐APP的千人千面、一店一页、******玩法等，有力支持了线上线下融合、线上线下一体化经营的集团战略模式。其创造性开发的视频导购、一店一页、一媒一页、一群一页，赋能商家的各种运营工具为整个生态圈的发展提供了有力保障。

　　最后，国美特色的共享共建平台业务，可以让商家的APP通过类似小程序的模式，仅需花费3-5天时间就能完成开发，简单且快速地入驻国美并成为其中一部分。同时，厂家与国美的会员打通、积分互换、数据共享，相当于让入驻的商家都拥有了自己的线上平台，还能缩减其原有的资金和人员投入。

　　18个月业绩目标 国美信心十足

　　2月18日，国美创始人黄光裕先生提出18个月恢复原有市场地位的目标。如何实现，引发关注。本次会议上，方巍认为当前各大电商巨头尚未形成线上线下一体化建设，国美已经形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消费平台，将有望成为国美突围的新窗口，这些关键数据至关重要。

　　其中，供应链方面，国美现阶段将主力打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，力争18个月，SKU数量突破50万(家电类从3W拓展到10W，非家电从7W拓展到40W)。供应链平台通过实现供应链全渠道输出，18个月将形成2000亿规模，目标3000亿，未来五年形成万亿规模的供应链体系。同时，线下门店方面，国美力争在未来18个月将国美电器的门店以自营及加盟形式，通过网格化进行规划，实现数量扩张至6000家，线下向线上导流，实现月活1亿以上。

　　黄光裕认为，国美零售未来存在两大机遇。一是电器领域增长空间大，国美销售虽然此前出现下滑，但优势仍在。二是全品类市场广阔，国美零售从电器拓展至全品类，并线上对线下赋能，是从0开始的提升，市场总量很大。黄光裕强调，经营模式重构后，将会快速扩大经营规模。他表示，我们虽然丢失了时间和机会，但也学到很多经验。国美从全供应链、零售商用户的角度，进行全面的整合和优化。经过这几个月研究整合，已验证新模式的可行性，成功的概率和速度将优于同行。

　　对于这样的目标，国美上下皆是信心十足。在家•生活战略的指引下和创始人回归后，国美将以集团经营实际出发，继续延续良好的发展态势。当前，国美零售护城河已经搭建完成，面对机遇和挑战，相信国美会用时间交出一份让社会和投资者满意的答卷。