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积极响应“315”汽车流通行业倡议:花生好车直营模式打造合规诚信经营标杆
315期间,为扎实做好服务消费者和维护消费者合法权益的各项工作,中国汽车流通协会特向会员单位和行业企业发出合规诚信经营倡议书。作为中国汽车流通协会常务理事单位之一,花生好车积极响应协会依法合规、诚实守信、场所安全、规范有序、公开透明、放心消费、店员文明、服务优良的倡议号召,不断完善直营模式,在砥砺创新中打造汽车新零售合规诚信经营的头部标杆。
走访中记者了解到,直营模式之下,花生好车的门店经营管理有着规范的服务标准和工作流程。与下沉市场中参差不齐的二网夫妻店不同,花生好车采用直营模式,确保经营场所干净整齐,店容店貌洁净舒适,车辆陈列有序合理,标签价码清晰醒目,为消费者提供安全、舒心、便捷的消费环境。花生好车门店工作人员说道。
在我看来,直营门店的工作人员会更加尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等各项合法权益。对车辆、零配件等商品和各项服务的信息,我们都会全面、真实、准确地告知每一位消费者。门店负责人表示,当下,汽车行业发展的逐渐完善,汽车由卖方市场逐渐向卖方市场转变,客户除了追求质量和价格,现在越来越关注售后服务。花生好车都是统一从厂家集采,保证车辆的合法性、合规性,享受厂家质保政策。从厂家采购后,车辆交付前,中间的物流仓储也全部通过自己的系统进行可视化监管,保证车的资产从交付到客户手上开始是可靠的,避免交易过程中存在弄虚作假、以次充好。用户在用车过程中,有任何疑问或问题,都可以享受到花生好车工作人员的标准化服务。
据悉,花生好车已与多家主机厂成立了共同的特许品牌授权点,成为助力主机厂把销售网络更下沉至四五线城市的中坚力量,拥有400余家社区化直营门店,覆盖全国300余座城市及其周边。主要分布在西北及西南地区的三四五线城市,大多位于市中心的居民区,商业中心等人群密度较大的地域。而这一布局方式,一方面可以通过相对较低的成本实现较广范围的覆盖,另一方面,也成功覆盖到传统汽车4S店难以覆盖的人群。
事实上,直营既代表了一种渠道模式,同时也是一种经营理念的延伸。随着特斯拉、蔚来、小鹏等新能源汽车企业纷纷采取了直营模式,直营模式的价格体系稳定、服务质量高、品牌价值增强等有利因素不断被挖掘,汽车行业越来越多的企业意识到直营模式的优势。
私家车承载着每一名消费者对便利出行生活的追求,也承载着每一个家庭对美好生活的向往。安全、放心、温暖、有序的汽车消费市场,是维护消费者合法权益的切实举措,是推动汽车消费市场健康可持续发展的必然要求。
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