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航班退款要证明“我儿子是我儿子” 具体是什么情况?
近日,因为航班取消,南昌市民梅女士向中国国际航空公司申请退掉在携程上购买的三张北京回南昌的机票,没想到,国航称需购票人提供与乘机本人直系亲属关系证明才能退款。这是怎么回事呢?
据梅女士介绍,8月7日,她儿子在北京做了腿部手术,8月13日出院,医院开具的证明是可乘坐汽车、火车、飞机,当时她决定带着儿子,还有母亲乘机回南昌,便通过手机在携程上花了990元(100元现金券+微信支付890元)订了三张2020年8月15日北京飞南昌的票。
因为我儿子未成年,母亲70多岁,当时在北京没法办卡,就让我开具直系亲属关系证明,买票时又没有说要开具我儿子是我儿子,我母亲是我母亲的证明,现在退票要开具这种奇葩证明,这太不合理。 梅女士认为,在携程订的三张票,是通过同一个微信账号支付的,退款理应原路返还。
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