为推动社区治理现代化、便民服务贴心化、民情收集高效化，宝山区庙行镇各社区积极开展“四百”大走访，结合“五彩斑斓”民情图，做到实时更新了于胸，切切牵挂暖民心。

　　屹立家园85个门栋由5位居委工作人员网格化管理，在民情板上以“五色”区分，一人一色明确包干区域，实时更新掌握住房信息。居委将每户进行了“五格”划分，依次设置党员、楼组长、志愿者、关爱人群和问题反馈，使分类清晰有序。针对居民反馈的问题，又进行了“五类”归类，在民情板上记录“物业”“业委”“绿化”“环境”“其它”简写标签，民情笔记本上记录详细问题，方便查询统计，为创建平安社区拿到全面的第一手资料。2023年12月中旬，三驾马车针对走访过程中收集的民意召开小区业主大会会议，表决通过了物业选聘、物业费调整和绿化整治等工作方案，各项治理工作有条不紊地推进中。

　　“社区健身器材老化希望修缮”“腿脚不便，想安装楼梯扶手”“年纪大出门不方便，希望能上门理发”……民情版上除了社区基础信息，丽都雅苑居委工作人员针对居民反映的问题及诉求，以亮灯的形式贴在民情版上，认真抓好整改落实，并做到持续跟踪，归类分析，全面回复。在居民诉求得到解决后，对居民进行回访，以“1-5分”打分的形式在民情版上进行亮分。据统计，2023年丽都雅苑社区解决了居民问题84件，问题得到妥善解决，民心暖了、人心齐了，居民的生活品质也提高了。

　　2023年底的上海，遭遇了50年一遇的寒冷天气，为了关心独居老人的生活，和欣国际居委工作人员对照民情墙上绿色的标注的独居老人，挨家挨户走访慰问，送上一句关心问候，赠上一份便民联系卡，告知有困难找居委。果然没过几天，社工小狄就接到来自他负责楼道的独居老人的电话，并及时上门帮助老人修理了一个鞋柜。事情虽小，但是老人觉得心里很温暖，临走的时候老人说就是因为上次走访的时候一句“有事情找居委会”让她想到了居委。

　　共和家园居委会在结合社区民情板走访过程中，得知一户独居老人沉迷于刷网络短视频，并深陷其中，内容多为算命、中奖类，视频的作者还私信老人，让老人前去领奖。社区居委干部与老人子女每日劝导无果，居委干部联系某短视频平台总部反映，希望能开辟个老年人专用模式，过滤虚假宣传，同时联系社区民警再次上门进行反诈宣传，增强独居老人防范意识，确保自身的财产安全。居委在民情板上用黑色钉子标记该户作为重点关注对象，做到每日一关心，切切实实做到服务有重点、关爱有方向。

　　中二居民区孙老先生的手提包不慎遗失在了出租车上，焦急万分之时想起了居委前期走访时说的有困难找居委，便根据冰箱上贴的齐思“庙”享民情联系卡上的联系方式向居委会发出了求助。了解事情原委后，社区工作人员立即开始寻物行动，通过查看居委会附近的监控，联络出租车公司查找当事车辆，并及时联络司机。当晚8点，社区工作人员成功与司机取得联络，司机于次日将遗失物品归还给了孙先生。“感谢党组织、感谢居委，你们帮了我的大忙啊，包里这么多证件，如果要重办，不知要对生活造成多少影响，真的万分感谢你们！”拿回失物后，孙老先生满怀谢意地说。为表达谢意，孙老先生给居委会赠送了锦旗和藏头诗。

　　逸翠华庭居委会在“四百”大走访期间为居民发放民情联系卡，建立有效沟通机制，收获了许多社区治理建议。针对收集到的小区垃圾乱投放问题，联合物业制定整改方案，调整点位分类；联系民情板上的标注的志愿者，成立“逸治”志愿队伍，进行点位值勤及宣传；结合挖掘的社区达人、能人、小先生等，开展社区美化活动；制定保洁评优、定期巡查等方式，有效改善了垃圾乱投放现象，通过收集民意民智共同建设美丽新家园。

　　宝宸怡景园居民区居民黄女士与丈夫多年感情纠纷走到了起诉阶段，黄女士母亲特地从外地赶来想化解矛盾，却被黄女士的丈夫拒之门外，矛盾再次激化，黄女士找到居委寻求帮助。居委翁书记带着主任、调解员小朱接待了情绪激动的母女俩，安抚好她们的情绪，开导其极端思想，认真了解情况与诉求，协助寻求法律帮助，从上午9点多一直处理到下午6点多，当天通过小朱的努力先帮助黄女士安顿好其母亲的住处，之后小朱又多次到其家中进行调解、劝说，经过1个多月循循善诱地调解，现黄女士与其丈夫之间达成了共识，握手言和，终于又开始了正常的生活。

　　群众有问题，组织有响应，落实有回音。从民生服务、物业管理到矛盾纠纷、综合治理，民情板成为居民看得见、摸得着、有实效的特色墙。在今后的工作中，庙行镇各社区将继续发挥“庙”招思维，不断探索创新社区治理模式，努力提高基层自治共治能力，为居民创造更加和谐、宜居的居住环境。