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“接诉即办”曹县韩集镇民生诉求服务平台正式上线
5月9日,曹县韩集镇民生诉求服务平台正式上线。辖区群众进入“魅力韩集镇”微信公众号后,点击“民生诉求”,即可用文字等形式提交诉求,同时还可上传图片、视频。成立工作专班,工作人员及时将群众诉求反馈相关责任部门,督促及时处理,要求1-2个工作日给出处理结果。诉求人可点击“办理进度”,随时查看问题办理进度,对所有民生诉求事项做到“接诉即办”。
下一步,曹县韩集镇将推行三级联动办理流程,每项民生诉求专人交办,镇——部门(管区)——村三级均有专人负责,各个环节明确到人、明确时限,时限一到,专班人员立即询问交办成效,当天回访是否满意,切实打造“集中受理、统一分拨、协同处置、多元共治”的民生诉求服务模式。
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