福田站党支部书记吴会娟告诉记者，往返香港的列车将停靠在靠北的站台，车站将重新开放因疫情等原因暂停使用的北出站口，让往返香港的旅客进出站更加方便、快捷。

　　因疫情暂停的广深港高铁即将于15日正式恢复通车。恢复运营初期将每日开行38.5对广州、深圳地区和香港西九龙之间的跨境高铁列车。据广铁集团统计，12日宣布广深港高铁恢复通车后，当日卖出2.1万张从内地前往香港的车票。

　　在深圳北站，值班站长罗敏已服务了好几位搭乘高铁从深圳北出发前往内地其他城市的香港旅客，得益于车站“迎春花服务队”定期开展的“四通”(铁路通、深圳通、粤语通、英语通)培训考试，她和同事们顺利为旅客们完成了指引、改签等服务。

　　在广州南站，自动售票机等系统已进行了全面升级。广州南站负责人告诉记者，跨境列车将全面实行电子客票，旅客可持购票时使用的有效身份证件通过自助闸机“刷卡”进站，不再需要使用蓝色纸质车票。

　　在广深港高铁此次恢复通车新增的通车站点广州东站，车站二楼售票厅8号窗已贴上“往返香港西九龙站专窗”的标识，车站一楼1号门和二楼中门候车大厅地板上贴着显眼的“香港西九龙站候车区(第四候车室)”橙色路线指引图标。广州东售票车间支部书记王必雄说，为方便旅客办理业务，车站还安排了普通话、英语、粤语熟练的售票员。