本报讯（记者 邵明红 通讯员 程玉霞）近日，长清区文昌街道办事处热线办收到市民袁女士来电求助。原来，她是恒大绿洲小区的租户，今年3月安装了燃气，但是燃气卡一直没有发放，希望相关部门能够协调帮助发放燃气卡。

　　文昌热线办第一时间将该工单分派至恒大绿洲第三社区，社区接到工单后立即与来电人联系，了解详细情况。社区本着为居民做好事、做实事的原则，针对袁女士的诉求与物业管家进行了多番沟通协商，在社区工作人员的努力下，物业于当天下午就为来电人袁女士办理了燃气卡。

　　办理结束后，社区联系袁女士告知这一办理结果，袁女士对办理过程和办理结果均表示满意。袁女士说：“没想到一个热线的作用这么大。”每一个诉求，都是群众的呼声，是反映城市治理的“晴雨表”。今后文昌街道将进一步完善运行机制，增强为民服务的意识，提升为民服务的能力，急群众之所急，解群众之所困，让“难事儿”不再难。返回搜狐，查看更多