老郑带单位先进人物组团去外地旅游。鉴于以往每次旅游购物点多于景点的经验，老郑提前告诫大家，切勿盲目购物，大家果然啥都不买。这让当地导游很是不爽。

　　行程过半，导游忽然要让每人再交2000元，以便游览几个“计划外”的景点。

　　晚上回到宾馆，老郑觉得不对劲儿，急忙拿出签订的合同，发现按照约定，这几个景点明确包含在内。

　　导游口气很硬，先是说合同费用里不包括这几项费用，另外交钱合理。老郑掏出了合同，说白纸黑字，言之凿凿，无可争议。

　　导游不松口，说征求了大家意见且无异议，交钱属于自愿。大家情绪激动地说先是导游说合同里没有此项规定，才交了钱，并非自愿。

　　导游改口，说是公司规定，其他团都这样做，责任不在自己。大家情绪有些激动，甚至有动手的意思。

　　老郑说，反映可以，但只能等一个晚上，如果明早还没有答复，就投诉。其实老郑心里没底，和大家一样感觉退钱基本没戏。

　　一个晚上焦急的等待。2000元虽不是大数目，但也是大家的辛苦钱，自己有责任给大家要回来，否则没办法向大家交代。

　　行程继续。大家拿着退回的钱疯狂购物，那架势仿佛钱已不是自己的，而是“计划外”的“收入”，甚至远远超过了退回的钱，这让老郑有些看不明白。

　　回到单位后老郑和同事说起了这事儿，同事说这就是个“套儿”，他也曾经遇到过，并告诉老郑，如果游客不购物，导游就先故意找茬收钱，大家默认了自然导游发财;如果坚持退钱，导游则利用了游客“白捡钱”的心理，让游客心甘情愿花更多的钱，反正导游亏不了。