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大华集团 :赢跑“双十一”暖心100米
又到双11,网购大战正火爆进行。对于经常不在家的业主来说,签收包裹就成了难题。为了能够让业主及时安全收到包裹,大华物业做了精心全面的准备,从包裹进入社区到业主签收,每个环节都认真对待,传递暖心服务。助力双11,打通最后100米,为业主的快递保驾护航!
/ 01.定点位置有序存放/
在双十一购物潮期间,快递数量会远远大于以往。为此,大华物业特别安排专人应对,做到有序统筹,对快递包裹进行整体存放、登记。以避免乱放现象影响小区环境,同时为后续快递分发做好准备。
/02.快递包裹全面消杀/
要守护业主的健康,防疫工作时刻保持!当来自于五湖四海的快递包裹到达大华社区,物业工作人员首先就是进行全年消毒消杀工作,尽可能的降低风险,给与业主最安全的保障。
/03.分类整理准备运送/
当业主不在家、快递箱存满等无法送达的情况下,物业会统一存放管理,并根据快递尺寸、对应楼栋以及管家管理范围进行分类,以便后续业主领取,物业人员准确及时送达。
/04.统一运送便捷准确/
针对快递员因为无法送达而存放在物业的快递包裹,物业的保安及客服管家会统一安排便民手推车,挨家挨户送往业主手中。
/05.特别备注有效管理/
当主人不在家或无法签收时候,物业管家都会详细做好登记,准备二次上门运送。
/06.电话预约准确运送/
根据先前的登记信息,将业主滞留的快递第二次运送前,管家都会提前联系业主送达时间,保证将快递按时、准确的送到业主手中。
对于不便接电话的业主,也会通过我们的微管家服务及时联系业主,并根据业主方便的时间,由我们的管家亲自将包裹送上门。
/07.贴心问候送货上门/
与业主确认完时间,大华物业社区客服管家会将滞留快递亲自为业主送去,用微笑,让业主倍感温馨与贴心。
/08.及时清运保护环境/
对于业主快递所产生的包裹纸箱,大华社区保洁人员会及时对应,在获得业主同意的情况下完成清洁工作,保障社区环境。
全面赢跑双十一快递高峰,传递温暖100米,大华物业人从投递分类消毒、再到对业主的体贴关照及环境清理,专业细致的服务赢得客户的点赞。好的生活源于好的服务,未来大华物业将为广大业主和客户提供更加有温度、有情怀、有品质的美好社区增值服务体验!
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