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CCTV经济信息联播:搬家不动手自如“日式搬家”替你打包还原
日前,央视财经频道《经济信息联播》栏目报道了时下流行的新式精致搬家服务,并对城市居住服务平台自如所提供的远程搬家和日式搬家服务进行了介绍,引发关注。
据报道,国内搬家服务年均增长在40-50%以上,整体市场规模在千亿以上。自如搬家事业部总经理颜军在接受采访时表示,随着国内消费升级、服务升级,高端日式搬家将成为行业新的增长点。
据了解,颜军曾考察日本、美国的搬家行业,发现他们在拆卸物品、打包收纳等方面都已有了比较成熟的服务规范和运营体系,相比之下,国内的搬家行业还处在起步阶段,所要改进的地方还很多。与此同时,国内的消费者对于多样化服务、精致化搬家的需求也越来越多,高端搬家服务尚属于市场的空白区。
在这一理念下,自如搬家在原有小搬、中搬、大搬的基础上整合业务服务能力,推出高端产品——自如日式搬家,为客户提供打包、拆装、防护、搬运、还原、保洁6项标准服务。颜军介绍道,在搬家过程中,搬家师傅会用到11种打包箱、14种防护工具等共计41项专业工具,让客户在搬家过程中全程不动手,体会专业服务的省心。
此外,面对传统市场普遍存在的乱收费、坐地起价等现象,自如搬家一直坚持定价透明化,引领行业向规范化发展。以日式搬家为例,起步价半车1999元,一车2800元,包含起终点里程10公里,起点大件物品(特殊物品除外)的拆装、电梯搬运、防护,小件物品的打包、还原,及2小时的日常保洁,这些信息在手机上一目了然,避免了用户在价格方面的疑虑。
同时,依托成熟的O2O能力,在今年疫情期间,自如搬家推出全程0接触的远程搬家服务,通过视频连线的方式,让消费者在线指导搬家服务人员完成搬家,即使在异地也能体验到不用亲自动手的品质搬家服务。我们远程搬家在今年的疫情期间大概有2万多单,自如搬家事业部总经理颜军介绍说,特别是在武汉,基本上每一单都是远程搬家。
数据显示,从推出搬家服务以来,6年间,自如搬家研发和打磨了多项满足用户个性化搬家需求的服务产品,覆盖北京、上海、天津等9个城市,拥有2000余名认证服务者,累计订单超125万,好评率99.8%。
业内人士表述,当前国内的精致搬家服务发展尚处在起步阶段,随着需求的不断扩大,以自如为代表的多家平台均在试水日式搬家等业务,预计未来3年,高端搬家服务年均增长将在5%-10%之间,前景可观。
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