历下区燕山街道采用多种有效措施，转变服务模式、提升服务效能，全面打通服务群众“最后一公里”。

　　阵地前移服务前置。燕山街道从换思路转方式上入手，采用全新的服务模式，将“被动受理”变为“主动服务”，把便民利民的服务阵地不断前移，移到老百姓眼前和身边，深入居民大院、十字街巷开展惠民政策普及，政策打包定向推送企业，帮办、代办、上门办，事事可办，进一步拓宽服务的广度和深度。

　　线上线下联合发力。燕山街道通过微信公众号、短信、QQ群等互联网线小时自助服务区、社保终端自助机、政务服务自助终端机、掌上缴费等“非接触式”服务通道，积极推进进厅事项集成化办理，确保居民办事无障碍。

　　专业力量“靶向服务”。燕山街道注重加强窗口人员的“梯队培养”，丰富教育培训方式，采用系统集训、单位内训、实操演练等方式，提高服务队伍的专业化素养。同时街道还组建就业创业、劳动调解仲裁、农民工维权、退休管理等多支专业服务分队，专项精准定位、“靶向服务”。