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关于女人内调外养美颜经网友是如何评论的!
2月24日,武汉市民周先生向极目新闻热线月才在泛海生活广场开业的任意健身,目前已闭店停业,“花费1万多元办了一张3年卡,还没来得及开卡就关门了,退不了卡。”
市民骆女士也反映,花费了7000余元办理该健身房会员卡并购买私教课,现在闭店同样遇到了退款难的问题,“不能退卡,让我转去其他分店继续用,但是太远了。”
2月27日,任意健身相关负责人回复极目新闻记者,健身房虽然已闭店,但并没有跑路,一直有工作人员在现场积极处理会员转卡、转店和退费问题,“我们会在一周之内和所有会员协商好,需要退卡的先进行登记,后续会安排退款的。”
2022年8月,周先生在位于武汉泛海生活广场5楼的任意健身,花费10888元办理了一张3年期的通用商务黑金健身卡。
据周先生介绍,去年8月,该健身房还未正式开门营业,只是前期的办卡优惠宣传,10月份才开始试营业。然而,当月开业没多久就通知因疫情原因暂停营业,12月份再次通知因疫情暂停营业,此后便再未恢复营业。
根据周先生提供的门店闭店通知:2022年10月21日,该健身房通知因疫情即日起暂时闭馆;2022年12月16日,再次通知因疫情,次日起至2023年1月30日暂停营业;2月3日通知闭店停业,所有在籍会员的有效时间及课程均转至任意健身其他门店,原卡内相同服务内容不变。
“总共营业时间加起来不到两个月,我甚至还没来得及去开卡使用。”周先生说,虽然已经停业,但健身房前台有工作人员在处理后续问题,建议会员转卡去其他门店使用,“我住在附近,在这办卡就是图个方便,不想转去其他地方。登记了退卡,健身房说说月中会给答复,一直到月末也没有等到一个能否退款的答复。”
骆女士介绍,她也是在去年8月份宣传时,花费了7000多元办卡买课,其中,个人3年卡花费了3388元,13节私教课花费了3973元,“我不想转去其他门店,去找他们退款,说退款要走公司流程,需要3个月,还提供了一个方案让我把卡转卖给别人,但要扣除30%手续费。”
2月25日,极目新闻记者来到位于泛海生活广场5楼的任意健身,店内贴有闭店告知书,前台有两位工作人员值班处理后续事宜。
工作人员称,目前公司提供了3个方案可供会员选择:一是将会员卡转为全城通,在武汉所有任意健身门店均可使用,附近3公里内有三金店和凯德西城店;二是将健身卡转去康斐斯健身泛海城市广场店或江宸天街店,不需要另外加钱;三是登记退卡,总部会给退卡会员回电话提供具体退卡方案,“我们前台工作人员不知道具体方案是什么”。
2月27日,任意健身相关负责人袁先生回应极目新闻记者,并没有拒绝会员退卡退费,一直都在积极处理会员转店、退卡事宜,但健身房方面也有苦衷,闭店是无奈之举。
“在我们开店之前,这家店原本是康祺健身,他们去年闭店停业后,泛海的会员业主代表联系我们总部沟通,希望我们能够接收这家店继续经营下去。”袁先生称,去年10月,任意健身泛海生活广场店开业,但开业后受疫情影响不得不长时间闭店,闭店期间会员所有健身卡、私教课有效期全部都无偿顺延。
袁先生介绍,在此期间,武汉任意健身其他门店也都因疫情闭店了,相关物业都给予了租金减免支持,他们也希望泛海物业能给予支持,“我们也和物业方沟通过,但沟通起来比较困难,加之后来也有一些其他因素影响,导致我们没办法继续经营下去。”
对于会员退费问题,袁先生称,2月初就在门店进行了公示,也让业主代表在微信群里通知了各位会员,一直在积极处理后续问题,并没有弃会员于不顾,“坦白来讲,我们更希望现有会员能够转到其他门店继续健身,一方面是公司经营上留住客户的一种策略,另一方面也能减少损失。也考虑到部分会员有退费需求,2月24日,我们开始给前期登记退费的会员逐一打电话,现在有一部分正在走流程,还有一部分沟通后转成了全城通会员。”
袁先生称,由于目前和泛海物业方面还存在纠纷,押金和器械暂时被扣押在物业方,退费可能需要等待一段时间,“有很着急的会员,我们可以帮忙把卡转让出去,不着急的会员可以等我们把事情处理完后,再进行退费。如果会员不放心,也可以签相关协议做保障。我们会在一周之内跟所有的会员协商好。”
属地市场监管部门相关人员称,此前陆续接到消费者对该健身房的投诉,经了解,该健身房去年7月份办理的营业执照,10月份开始试营业,受疫情影响长时间闭店,“他们现在还欠泛海生活广场的租金没缴清,我们也在督促该公司拿出具体的退费方案,目前已经依法依规将其列入经营异常,不能变更、不能注销。”
周先生告诉极目新闻记者,他的3年卡已经让健身房工作人员打折转让给了其他消费者,在征得其同意后扣除了一笔转让费,“也算落袋为安了。”
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