扬子晚报讯（通讯员 张思彧 记者 笪越）“车长您好，请问您有奶粉吗？出门收拾行李时忘带了孩子的奶粉了。”2023年1月6日，由广州南开往南京南的G638次列车刚刚始发开出，一位神色焦急的年轻妈妈找到列车长，吴女士特别着急，想让列车长帮她向其他旅客借些奶粉。列车长徐玮泽听闻此事，立即安抚这位女士，并表示会竭力提供帮助。

　　列车长很快通过交互机上查询到商务座一名旅客也带着孩子，问到那名旅客妈妈时，由于孩子的年龄不相符，所需的奶粉阶段不同，还是未能借到。随即在巡视车厢时格外关注携带婴幼儿的旅客，很快在4车15C席位发现一名同样带婴儿乘车的妈妈，列车长向她叙述了旅客的困难后，这位妈妈特别有爱心，共情了同样身为母亲担心孩子饿着的那份焦急心情，表示很乐意帮助她。于是列车长引导吴女士带着奶瓶来到4车，成功协调帮助她借到了奶粉，解决了燃眉之急。

　　后续列车长又联系了长沙南站的工作人员帮忙买一罐奶粉送至车上，吴女士和丈夫对此非常的感动，连绵不断的致谢声传遍这节车厢，列车长耐心地陪伴，守护每一位孩子平安出行。吴女士一家还特意要求跟列车长徐玮泽一起合影留念，定格出一帧祥和温馨的画面。

　　车班一直秉承着竭力为旅客打造温馨旅程，传递铁路人文关怀的宗旨，每一位旅客的乘车需求我们都格外重视，今天为这位180天大的小生命提供了服务，同时也是一次爱的传递，这个过程中的每个人都感到特别暖心，这种温暖感染了周边的其他旅客。

　　2023年的春运开始了，回家的旅途不再遥远，每一节车厢都载满了故事，在此提醒大家出行带好自己的随身携带物品，在乘车途中遇到困难时可以寻求高铁上工作人员的帮助，共同实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，全力确保铁路运输畅通和旅客安全出行。