关门锁客的珠宝馆，被迫购物的游客，熟视无睹的导游。此般荒诞场景，正成为部分保险公司所谓“客户回馈游”的现实写照。

　　中国新闻网《民生调查局》的报道揭示了低价旅游的灰色链条：保险公司“业务员”假借“福利”之名组织客户出境游，实则与李鬼旅行社合伙，将游客置于待宰的羔羊境地。

　　购物点标价万元的乳胶床垫，收款方为国内个体商户；珠宝馆关闭大门强制购物，游客尝试打开门却徒劳。此等场景背后，是精心设计的消费陷阱。

　　在越南芽庄行程中，导游还以“不买可能就上不了回去的飞机”为由胁迫消费。所谓保险公司随行领队面对游客投诉，反而与导游站在一边。

　　这背后，保险公司或已与旅行社形成利益共同体。有业内人士透露，保险公司业务员以“回馈老客户”之名组织低价旅游团，实则借机挖掘保险需求、拓展新客户；旅行社则轻松获客，并通过购物获取回扣。隐秘的利益链条下，消费者权益沦为牺牲品。

　　当受害者踏上维权之路，却陷入责任认定的迷宫。受害者持有的旅游合同显示组团社为“深圳市中海国际旅行社”，而该社工作人员表示：“此为假合同，我社遭冒名”。

　　保险公司则上演“责任罗生门”：业务员打着公司旗号组织客户旅行，事发后竟称“与公司无关”；分公司客服则推诿“具体情况需要跟业务员咨询”。

　　责任主体的模糊化，导致消费者维权陷入死循环。究其原因，有消费者保护组织发文直指核心：旅游主体复杂、监管对象隐蔽、部分游客贪图低价，构成维权困局的多个症结。

　　破解困局需从责任源头构建防火墙。多部门已启动专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。但要打防结合、标本兼治，还需健全长效治理制度体系。如，建立旅行社资质动态审查机制，取缔其“打一枪换一个地方”的操作空间；压实保险公司主体责任，严禁违法贩卖给客户资源。

　　消费者权益保护亟需从末端“灭火”转向源头治理。当保险公司由“风险守护者”异变为“陷阱设计者”，其透支的不仅是企业信誉，更是整个行业的信用。

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