留言发出没两天，小林就收到了反馈。周口市市长热线电话受理中心将问题转商水县处理落实，商水县人力资源和社会保障局向市人才交流中心汇报了小林的情况，市人才交流中心告知，可让小林将档案转至周口市人才交流中心档案室进行入档管理。

　　老李希望相关部门能帮村里立项，对防洪桥进行加固和维护，保证大家出行安全。一周后，洛阳市110联动办公室回复称，村委正在积极向宜阳县交通局申报立项，争取项目早日实施。

　　新冠疫情暴发初期，网友在《领导留言板》咨询和反映疫情方面的问题，负责办理网友留言的安阳市长信箱在2020年大年初一立即紧急召集工作人员，组织市卫健委、市场监督管理局、各县区政府等相关单位和部门，成立了信息发布、县（区）疫情问题受理三个微信工作群，用于及时宣传防疫工作，即时转办网友留言，高效办理线上反馈，实时回应群众热点，妥善进行舆情疏导，有效缓解群众恐慌情绪，并汇总报送网友留言的焦点问题，为政府防疫决策提供了参考依据。

　　早在2009年，河南就下发《关于开展集中办理人民网网民给省委书记省长留言工作的通知》，制定了网民留言办理工作流程。要求凡是网民反映的问题，都要深入研究、认真核查，做到事实清楚、查处到位；要坚持属地管理的原则，网民反映的问题涉及哪个地方哪个部门，就由哪个地方和部门负责办理，不得推诿扯皮；要坚持谁承办谁负责的原则，网民反映的问题交给谁，谁办理、谁负责，做到交必办、办必果、果必复；要坚持特事特办的原则，对网民反映问题的办理尽可能简化程序、提高效率，做到又好又快。

　　商丘指定专人每天定时检索、甄别、整理，重点对反映内容涉及社会稳定焦点、潜在舆情热点、经济社会难点等留言第一时间响应，重点服务。按照问题性质和属地管理原则，第一时间分解交办。推行首办负责制，做到一日一清、一周一报，并将结果及时告知网民，持续保持沟通互动。严格落实限时办结制，明确办理时限，对网民咨询、建议类留言3个工作日内办结，一般问题类5日内办结，情况较为复杂的15日内办结，全程督办“高速度”。

　　安阳市委市政府督查局下发了《关于进一步加强人民网各县（市）区委书记留言办理工作的通知》，由各县（市）区建立网民留言办理队伍，负责办理人民网各县（市）区委书记留言，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好地为群众提供精准化、精细化服务。林州市在办理某小区饮用水不合格问题时，发现有部门存在不作为、慢作为的情况。林州市委书记批示由林州市纪委介入调查，对相关单位和责任人进行了处理，并对反映的问题重新进行办理。网友对办理结果非常满意。

　　牢记总书记嘱托，河南各地因地制宜，精选脱贫致富路。仲夏时节，“大道康庄——人民网全媒体调研行”采访团深入河南基层，探访脱贫攻坚的河南答卷……