6月7日上午十点半左右，红星新闻记者接到一位搭乘从成都西站出发前往雅安动车的市民反映，该列车“停在崇州前面，未进站”。

　　在该市民提供的一段视频中可以看到，该列车的过道基本都被乘客占据。通过窗外的景物，可以看到列车处于停止的状态。同时视频中有一位女性乘客的声音：“他要检修车子，所以说我们要等一等”。

　　随后记者根据该市民提供的起始站和出发时间等信息，在中国铁路12306的官网上查询到，该车次为C6609,7日上午九点零八分从成都西出发，途径温江、崇州、西来、朝阳湖，预计于上午十点二十五分到达雅安。

　　上午十一点左右，记者在中国铁路12306的官网“信息查询”一栏的“正晚点”里看到：预计C6609次列车，雅安站到达时间为11:42。比计划时间已晚一个多小时。

　　记者中午十二点半左右拨打12306客服热线，客服人员表示设备临时故障，该次列车晚点76分钟。