在该网友发布的视频中，航班机长通过广播告知乘客：“非常抱歉地通知大家，由于机械故障，我们无法按计划飞往伦敦，现在决定返航飞向上海浦东机场，感谢您的理解。”

　　据悉，该航班9日上午9点39分从上海浦东T1机场起飞，计划当地时间14时07分降落伦敦希斯罗T4机场。

　　据其他乘客发布的视频，在飞机返回上海浦东机场后，舱内广播再次提醒，“由于机械故障，我们需要拖车拖回机位。”

　　道，东航客服表示暂不知晓返航原因，“公司迅速调配运力，换机执行。对旅客造成的不便，公司深表歉意。”

　　上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班于9时59分安全落地。该航班由空客333执飞，机龄六年半。