双11购物狂欢落下帷幕，物流战役仍旧如火如荼。11月13日，专注在整车运输领域的科技平台福佑卡车发布了双11战报， 11月1日至12日，平台货运量实现环比161%增长，也就是说，达到日常货运量的2.61倍。

2次货运高峰，下沉市场需求爆发

今年双11从光棍节变为双节棍，电商策略的调整也让物流出现两波货运高峰。数据显示，11月1-5日的运单量起伏明显，11月8日货运单达到最低点，11日再次徒增;江苏、浙江与广东买买买能力最强，成为进货量最高的省份;此外，下沉市场运输需求持续上升，四线及以下城市的进货量较2019年同期增加 32%。

科技护航，优化履约体验

物流的本质是履约，而对运输结果及服务质量负责是履约的核心表现。为提升用户体验，今年福佑卡车提出Still · Well 品质如一的口号，将技术应用到运输各环节。

运输过程中，智能客服系统为卡车司机们解决了75%的线上问题;智能预警系统通过主动预警降低异常发生率，共发出预警7297次，包括晚点预警、车速异常等，一旦异常发生，系统第一时间监测处理，异常处理率达98%。效率方面，在AI算法的调度下，福佑平台上9.6米厢车的日均有效行驶里程(指载货状态下的日均行驶里程)达620公里，同比2019年持续优化约14.8%。

短时间内急速高量增加的业务量，既是对货运行业的承压能力的大考，也是对企业服务质量的检验。当下，科技无疑已经成为各企业、各环节提效的核心路径，接下来，如何推进技术的加速渗透，仍是物流行业要面临的长远考验。