消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“近日在该平台买了某产品，6月19日在系统明确显示未发货的情况下提交了退款申请，提交后系统一直提示“退款申请中，请等待”。直到今天6.20号中午我联系客服，才被告知商品已发货，需等商家联系物流追回包裹才能退款，更可笑的是，随后我的退款申请突然消失，系统显示为发货状态，强行消除我的退款申请且强行发货，好像一切都没发生……平台没有第一时间处理我的退款申请，消除我的退款申请且强行发货，这种懈怠和欺骗消费者的行为态度让我吃惊！希望贵平台能立马退款。”

　　消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“从20号中午至今21号 wconcept尤为一直回复的是联系不到平台的商家是否已经联系到物流拦截包裹，让我还要继续等，却不第一时间处理我的退款”